Online shop: VD.nl

  Bestelgemak

Zoeken niet altijd even handig maar voldoende. Bevestiginsmails bevatten een apart mailtje met de gegevens, onhandig. Levering snel.

  Levering

mijn pakket miste 1 artikel, het artikel stond echter wel op zowel de bijgevoegde pakbon als op de retourenbon.

  Aftersales

Ik moet nu als klant een kopie gaan maken van de pakbon om het ontbrekende artikel aan te vinken. Ik had echter al per mail de volledige beschrijving, kleur, maat en artikelnummer vermeld. Lijkt me toch dat hun de pakbon ook nog in systeem hebben....?? Dan moet ik de kopie gaan opsturen. Krijg dan een refund. Wil ik het artikel alsnog hebben, dan moet ik het maar opnieuw bestellen en dus ook weer portokosten betalen!! Ben toch niet gek, bestel er nooit meer. Dit was de eerste maar ook de laatste keer bij webshop V&D. Heb nogmaals mijn ongenoegen hierover kenbaar gemaakt, maar klantenservice zegt dan dat ze het jammer vinden dat ik me niet kan vinden in hun beleid. Punt. Nou ja zeg! Zij maken een fout, en ik kan dus moeite doen en de deur uit om geld terug te krijgen (betaald bij bestelling per ideal). En kan ook nog opnieuw porto betalen wil je het alsnog hebben.