Online shop: Fantasieshop.nl

  Bestelgemak

heel overzichtelijk en duidelijk.

  Levering

snel en discreet

  Aftersales

snel antwoord op mijn vraag,heel klantvriendelijk.

  Bestelgemak

Ik was op zoek naar de fameuze speeltjes van 50 tinten grijs en nergens op voorraad. Hier wel en snel geleverd. Super service en duidelijke mails over de status van de order.

  Levering

De levering was razendsnel. Mailtje met tracking van PostNL, zodat wij zelf de ontvangst konden bepalen.

  Aftersales

Ik heb gebeld, omdat veel winkels niet zo duidelijk zijn over de voorraad. Bellen hier naar een gewoon nummer en kreeg een vriendelijke dame die me verzekerde dat het meteen verzonden kon worden.

  Bestelgemak

De site is zeer duidelijk en de prijzen beduidend lager dan bij de meeste vlaamse webwinkels.

  Levering

Ik heb vaker bij een hollandse site besteld en dan was de levertijd erg lang en als je niet thuis bent gaat het pakket niet naar een postkantoor omdat ze het dan met de nederlandse postdiensten verzenden. Hier gewoon met de belgische post verzonden, snel en zelfs postliggend. Alles was discreet ingepakt. De artikelen waren in goede staat.

  Aftersales

Ik heb vooraf gebeld, omdat ik dat prettig vindt als ik ergens nog niet eerder heb besteld. Ik kreeg een vriendelijke madam aan de lijn die mij uitstekend voortgeholpen heeft.

  Bestelgemak

je kunt er makkelijk en snel bestellen en het is ook binnen paar dagen binnen en de producken zijn er al tyd

  Levering

was binnen gezegde datum binnen

  Aftersales

goede afhandeling

  Bestelgemak

Voor een theatergezelschap was ik op zoek naar gouden leggings. Ik had deze al bij een andere winkel besteld, maar die bleken niet op tijd te kunnen leveren. Via Beslist kwam ik bij deze winkel uit. Verrassend, want dit is meer dan een gewone sekswinkel. Ik vond meteen wat ik zocht. Een enorm gewone kleding en dus ook leggings.

  Levering

Ik wilde niet nog een keer het schip in, want ik zat nogal dicht tegen de deadline. Dus ik belde met de klantendienst. Een vriendelijke mijnheer keek meteen de voorraad voor mij na en bevestigde dat ik ze morgen al in huis zou hebben. Ik bestelde en 20 minuten later had ik de track en trace in mijn mailbox.

  Aftersales

Voor zover ik het nu al kan beoordelen is de klantendienst makkelijk te bereiken en zeer vriendelijk en behulpzaam. Hier kom ik nog eens terug kijken.

  Bestelgemak

Ik ben al klant sinds vorig jaar en heb er intussen al 5 keer iets besteld. Als vaste klant krijg je regelmatig extra kortingen en geschenken en ze zijn ook vaak de goedkoopste. Belangrijkste vind ik het aanbod van deze winkel. Ze hebben nagenoeg alles en ook een ruim assortiment op het gebied van SM. De winkel is overzichtelijk en duidelijk.

  Levering

Ik heb mijn bestelling altijd zeer snel. Gistermorgen heb ik besteld en dat heb ik net in ontvangst genomen. Alles keurig verzorgd.

  Aftersales

Ik heb ooit een keer moeten mailen, omdat er iets kapot was. Drie dagen later had ik een nieuw artikel in huis. Goede garantie dus. De mensen zijn er vriendelijk en duidelijk en ze nemen de tijd voor je.

  Bestelgemak

Ik had in eerste instantie op deze site gekeken naar de voordeligste winkel en ben zo uitgekomen bij de Fantasieshop. Ik woon tegenwoordig in Engeland, dus moest ik maar afwachten hoe lang het zou duren. Ik bestel vaker iets uit Nederland en soms duurt het erg lang, maar bij deze winkel ging het heel vlot. Na 2 dagen had ik alles in huis met UPS.

  Levering

De levering was snel en correct. Alles netjes discreet verpakt. De aangegeven levertijd was circa 1-3 werkdagen voor Nederland, maar ik had het binnen 2 dagen in Engeland. Alles was in perfecte staat.

  Aftersales

Ik heb vooraf gemaild over de levertijd en de beschikbaarheid en ik had een vraag over de werking van een bepaald product. Ik kreeg keurig en snel antwoord via mail en voor wat het product betrof ontving ik een gebruiksaanwijzing in PDF. Super dus.

  Bestelgemak

Ik twijfelde over de maat. Dus even op de knop voor live helpdesk gedrukt. Supermakkelijk. Kreeg meteen een aardige dame die de juiste vragen stelde. Samen zijn we er uitgekomen. Ik ontving meteen de perfecte maat laarzen.

  Levering

Keurig op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Track en trace om het pakket te volgen. Het was er de volgende dag. Discreet verpakt en met duidelijke aanduiding om niet bij de buren te leveren. Topklasse!

  Aftersales

Ik heb ze nog gebeld in verband met het onderhoud van lak laarzen. Ze hebben me meteen geholpen. Er werd geen product aangesmeerd, maar kreeg gewoon praktische tips waar ik wat aan heb.Ik ontvang ook de nieuwsbrief met regelmatige kortingen bovenop de toch al lage prijzen. Nogmaals top !

  Bestelgemak

Zeer grote keuze uit heel veel artikelen... met een zeer profsionele klant gerichte helpdesk die verstand heeft van zaken.!!!

  Levering

zeer snele levering met alle betaal mogelijkheden. met nete status vermeldingen hoe het met de order staat..maar altijd binnen 2 dagen alles in huis!!!

  Aftersales

als er klachten zijn worden ze in heel erg korte tijd opgelost ... en erg zeer klant vriendelijk

  Bestelgemak

De website getuigd van : goede smaak, kennis van produkten, Ze is : overzichtelijk, zeeeer aangenaam om in te surfen De produkten zijn : goedkoop, kwaltatief hoog Dit alles na 2 maand research op internet en, natuurlijk, eigen ondervinding. Betaling : zoveel opties = easy Na bestelling wordt u van elke stap direct op de hoogte gebracht via mail = geruststellend

  Levering

..., ook al was mijn levering na 10 dagen nog niet thuis. Bedrijf gemaild en, ook al was het 22 u, weer binnen 5' mail met mededeling dat mijn pakje al geruime tijd (6 dagen bleek) in een bepaald postkantoor lag. De Post heeft hier meer dan 1 fout gemaakt, wat ik hen ook heb laten weten. Mijn produkten zijn heel netjes en veilig ingepakt en de verpakking is super anoniem.

  Aftersales

Er was een fout geslopen in mijn bestelling daar er een produkt, buiten hun weten om, niet meer gemaakt werd. Bedrijf gemaild en daags nadien, na onderzoek kan ik stellen, mail terug gekregen met die mededeling. Ze zouden ook hun site aan passen en dat was inderdaad zo. Ook mocht ik kiezen tussen 3 opties. Ik citeer ; "1. Uw bestelling wordt geannuleerd. U stuurt het artikel terug en ontvangt uw geld terug. 2. U krijgt een cashback korting van 10 euro die wij storten op uw rekening. 3. U krijgt een code voor 20% korting op al onze artikelen, geldig t/m eind mei 2011. Ik heb voor optie 3 gekozen." Verder heb ik met mijn 2de bestelling een 2de gratis cadeau mogen kiezen, iets waar ik de eerste keer over had gezien. Tot slot een citaat uit een mail van het bedrijf (na mijn mail met verdiende lof over hun superklantvriendelijkheid) ; "Natuurlijk laten we onze klanten niet in de kou staan. Fantasie Shop is opgericht uit onvrede met het bestaande winkelaanbod van grote ondernemingen, met onbereikbare klantendiensten die niet communiceren. Het is onze missie om 100% tevreden klanten te hebben en bij missers, vergissingen of problemen direct naar een bevredigende oplossing te zoeken." Toch wel een superbedrijf, hé !