Online shop: Deschouwwitgoed.nl

  Bestelgemak

Prima levering en installatie. Volgende dag al mail binnen met factuur. Moesten een paar dagen wachten omdat wasmachine eerst bij Schouw geleverd moest worden.

  Levering

Keurig ingelicht over de levering.

  Aftersales

Keurig te woord gestaan via de telefoon ivm tijd van levering.

  Bestelgemak

Op 02-10-2012 Een kookplaat van Boretti besteld en betaald via IDEAL , keus : thuis laten brengen zonder extra kosten . Op 06 -10-2012 kreeg ik een mail dat de door mij bestelde toestel mog ik in de winkel in BUSSUM ophalen !!. ik heb contact met de winkel genomen en verteld dat ik een andere keus had gemaakt voor deze service . De medewerker zei ; dat dat geen punt was , maar dan moest ik tot de volgende week wachten en het artikel zou gebracht worden . Ach ja JE WEET HET WEL !!. je wil je keukentje zien en hebben en omdat ik in Amsterdam woon heb ik besloten zelf hem komen halen , De kookplaat was al klaar en appart gezet voor me .De vrouw die mij geholpen heeft vroeg me of die al betaald was !!!!....Ik moest het helemaal uitleggen en toen ging ze achter naar het kantoor ff chekken na circa 10 minuten wachten ( het duur te lang volgens mijn gevoel )mog ik mijn kookplaat meenemen Ik vroeg naar het factuur en kreeg te horen dat dit zou ik thuis per post krijgen o via een mail . 3 dagen later geen factuur in mijn postbus en ook niet in mijn pc , ik weer bellen natuurlijk !, ik kreeg een medewerker aan de lijn en zei dat dit onderweg was ( NIET WAAR ). Inmiddels ging ik weer hun site kiijken http://www.deschouwitgoed.nl en ik was zo entousiast geworden door het kijken van een video van een fornuis van SMEG dat ik begon te twijfelen aan mijn net gekocht kookplaat , ik belde weer en deze keer kreeg ik een medewerker van de administratie afdeling en ik vroeg of het mogelijk was het artikel alsnog inruilen in principe zou het geen probleem zijn , maar toch voor de zekerheid zou ik gebeld worden door een collega van de verkoop-afdeling ! na 3 dagen niks meer gehoord , belde ik weer en kreeg ik de juiste persoon aan de lijn , inderdaad dat was geen probleem ik mog hem ruilen , maar mijn vertrouw is zo beschadig gerakt dat ik heb besloten ergens anders het fornuis gaan kopen en de kookplaat houden ik zie het wel wat ik hier meedoen !. Trouwens na zoveel telefoontjes en beetje boos op hun geworden heb ik eindeloijk het factuur vandaag binnen gekregen op 15-10-2012 , als ik deze wil verkopen kan ik aantonen dat om een nieuwe product gaat .

  Levering

niet zo als gepland was !

  Aftersales

Ze hebben wel beloofd maar het kwam niks van terecht

  Bestelgemak

Wat problemen met een AEG machine (na een paar belletjes) keurig verholpen door de Schouw. Een tevreden klant.

  Levering

Levering en aansluiting vlot en prettig.

  Aftersales

Na een paar telefoontjes en bezoek van service monteurs keurig opgelost.

  Bestelgemak

Op 12 maart 2012 18:41 schreef Jos van Ravenzwaay het volgende: Geachte heer/mevrouw, Dank u wel voor de goede zorgen. Wij zijn erg tevreden over de werkwijze van u bedrijf alsmede de geboden service. Het inbouwen was in een uurtje klaar en ziet er top uit. De vaatwasser werkt perfect! Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Jos van Ravenzwaay Directeur HFS

  Levering

Goede service!

  Aftersales

Niet nodig geweest

  Bestelgemak

wij hebben eerst op internet gezocht naar een 90cm fornuis en al snel kwamen we op een Smeg fornuis uit en daarna op de site van de schouwwitgoed. Toen naar hun showroom geweest in bussum daar netjes te woord gestaan en uitleg over de verschillen in fornuisen gekregen toen hebben we een keuse kunnen maken en hebben het fornuis gelijk in winkel besteld voor de zelfde prijs die op internet staat. dit vind ik erg netjes je maakt toch gebruik van hun extra diensten maar het is toch nog een echt service gericht bedrijfje. toen ik thuis kwam had ik al een mail met de bevestiging en twee dagen later belden er een transporteur dat hij het fornuis wou komen leveren dit is geschiet en allemaal Super !! dus al met al een top bedrijf en raad deze dan ook aan iedereen aan.

  Levering

Super snel netjes en goed. alles geinstalleerd en uitgelecht door de instalateur

  Aftersales

na mijn bestelling ging ook nog mijn koelkast kapot die ik niet bij hun heb gekocht en de volgende dag stond er al een monteur die deze gelijk heeft gerepareerd dus ik vermoet als er iets met het fornuis gebeurd dat de aftersales net zo goed is

  Bestelgemak

Eerst fysiek in de winkel (Bussum) geweest, toen via Internet besteld.

  Levering

Donderdagmiddag om 15:00 uur gekocht en vrijdagochtend om 9:00 uur gratis geleverd en geplaatst. Beter kan niet.

  Bestelgemak

Deze SMEG vaatwasser nu vanaf eind december in gebruik en bevalt prima. Het wasresultaat van de vaatwasser is prima en hij is nog mooi om te zien ook. Daarnaast is het geluidsniveau heerlijk laag! Echt een aanrader wat ons betreft

  Levering

Keurige aflevering op het afgesproken dagdeel, nette mensen die ook het beetje water dat er op de grond kwam tijdens de installatie weer netjes opruimden.

  Aftersales

Heb ik nog geen ervaring mee gehad, want daar hebben we gelukkig nog geen gebruik van hoeven maken.

  Bestelgemak

ik ben mevrouw van hunnik. ik heb een inbouw oven gekocht bij levering was het niet goed gegaan 40 euro betaald voor inbouwen moet je eerst weer bellen en dan zit er geen steker aan weer bellen moet je gewoon even kopen bij de bouw markt dus rond uit sleegt ik ben al op leeftijd moet ik dus nog iemand reglen dus heel slecht nooit van gehoord dat je dat moet doen.

  Levering

ik vind het een slechte service

  Bestelgemak

Zeer goed te vinden.

  Levering

Inductie kookplaat besteld ,genoeg op voorraad ! Maar degene die de orders van de site behandeld was met vakantie zo vertelde de verkoopster na dat ik eens ging bellen na een aantal dagen. Verteld dat ik zonder kookplaat zat ,maar helaas zij kon niks beloven . De goede man zou pas volgende week weer beginnen! Tja.... daar sta je dan als klant , al betaald met iDEAL. dus je geld is al weg!

  Aftersales

Nadat ook op de maandag Postnl. niets bij ons bezorgde ik maar weer gebeld. Mijnheer was terug van vakantie.Ik moet zeggen alle hoop! Vandaar mijn puntje meer. Hij stond mij netjes te woord en ging zijn uiterste best doen. Heeft keurig terug gebeld dat onze kookplaat op woensdag bezorgd zou worden. Normaal als je met iDEAL betaal en het product is in huis dan moet je het toch zeker na twee dagen wel in huis hebben.Nu was het dus al ruim een week later!

  Bestelgemak

Goede voorraad van het door ons gewenste artikel.

  Levering

De zelfde dag apparaat kunnen ophalen in hun zaak.

  Aftersales

Onze ATAG combi-oven deed onze koelkast deur smelten. ATAG is langs geweest en ondanks dat dit probleem al lang speelt bij deze ovens, zag ATAG af van enige vorm van service. Ze namen het apparaat niet terug en onze keukendeur is nog steeds gesmolten. De Schouw Witgoed heeft voor ons goed bemiddeld met ATAG. Nu ATAG het laat afweten, bieden zij ons een compleet nieuwe oven aan en nemen de ATAG terug. Echt fantastische service! Dit vind je alleen nog bij de kleinere speciaalzaken met een hart voor de klanten. We zijn ze enorm dankbaar!