Online shop: Wlan-shop.nl

  Bestelgemak

via site besteld nadat ik hoopte deskundig advies te hebben ingewonnen. bestellen via de site is prima maar niet kundig geadviseerd. Wilde graag betere ontvangst op mijn bovenverdieping. Wat ik ontving was een ontvangen met usb. Hier hebben we niets aan op onze mobiele telefoons.

  Levering

Pakket bij de buren geleverd,

  Aftersales

na advies van WLAN shop het verkeerd product ontvangen, dit werd door WLAN Shop niet meer geruild omdat de verpakking niet meer dicht zou kunnen ( was geplakt dus kon dit ook niet in originele staat terugsturen) Omdat het advies van WLAN shop niet correct was, (ze hadden een ontvanger met stekker moeten adviseren) vind ik dit een zeer slechte service. Zit nu dus met een ontvanger die ik niet kan gebruiken. € 60 en verzendkosten extra moeten betalen.

  Bestelgemak

Bestellen gaat wel goed, maar daarna..... geen reactie meer, telefonisch wel goed te bereiken m.u.v. hun lange lunch, site is oké maar daar waar het aankomt op klanten binding sq. orders in orde brengen beloven ze je de wereld maar krijg je niks

  Levering

De bezorgdienst doet de rest..

  Aftersales

sommige medewerkers zeer vakbekwaam andere hebben er geen zin in. kreeg het gevoel dat ze meer aan het spelen waren dan naar mijn verhaal te luisteren

  Bestelgemak

Levering niet volgens opgave van webshop, levering indicatie was 1-3 werkdagen, na 1 week nog niet eens een telefoontje of email

  Levering

Zelf erachteraan bellen, na een week nog nochelant van "oh ja, wordt deze week verstuurd."

  Aftersales

Geen extra inspanning om klachten te verhelpen/oplossingen te bespoedigen.

  Bestelgemak

Beloofde levertijd wordt niet aangehouden.

  Levering

Niet geleverd

  Aftersales

Niet geleverd

  Bestelgemak

goed adfies duidelijke info bestellen gaat lkkr vlot

  Levering

wort vandaag versteurt

  Aftersales

een goede uitleg kreeg ik naar anlijding van mijn vraag

  Bestelgemak

Geen aanmerkingen

  Levering

Zelf afgehaald

  Aftersales

Een exemplaar van mijn Devolo AVMini set plofte door inwendig kortsluiting. Viel binnen de fabrieksgarantie van 3 jr. (tekst bijsluiter: 3 jr. garantie via leverancier). Wlan-shop bleek zelf 1 jr. garantie te hanteren en daarna mag je het verder zelf uitzoeken. Heb ze verteld dat dit haaks staat op het consumentenrecht (art. 17 BW) en ook op een brief werd niet gereageerd. Nadat ik een jurist had ingeschakeld werd het apparaat direct vervangen. Boze reactie van de directeur: we willen geen zaken meer met u doen.

  Bestelgemak

Bestellen ging erg gemakkelijk, alles stond op één pagina, wat wel handig is met bestellen. Op andere webshops dien je eerst een aantal pagina's door te lopen en vaak zelfs een account aan te maken. Dat was hier niet nodig.

  Levering

De levering ging erg snel, het product lag op voorraad dus het was de volgende dag al binnen.

  Aftersales

Ik kwam er niet uit met de bestelde repeater, na contact opgenomen te hebben met Wlan Shop ben ik wat verder geholpen, waardoor ik de Quick Installation guide verder kon volgen. Dit lukte ook met succes en het apparaat werkt nu perfect!

  Bestelgemak

bestellen makkelijk

  Levering

redelijk snel geleverd

  Aftersales

Slechte aftersales, werken niet mee, eerder tegen. Geven aantoonbare fouten niet toe, jammer.

  Bestelgemak

Was opzoek naar een AVM FRITZ wlan repeater welke op korte termijn leverbaar zou moeten zijn. Via Beslist ben ik vervolgens uitgekomen op Wlanshop. De site oogt netjes en er stond duidelijke informatie op de website. Er was zelfs een gebruikershandleiding en een technische datasheet op te vinden, iets wat ik niet veel tegenkom bij andere webshops.

  Levering

Zoals eerder aangegeven had ik de repeater ivbm een project op korte termijn nodig. Ik had deze rond een uur of 4 besteld, en tot mijn verbazing had ik hem al de volgende dag om 9 uur binnen! Tevens werd er ook een RMA formulier bijgeleverd, wat mij toch wel gerust stelde voor het geval er iets mis mocht gaan met de repeater.

  Bestelgemak

Vorig jaar November een V2130N besteld, daar dit een van de beste routers voor thuis op de markt was, het bestellen ging erg gemakkelijk via iDeal.

  Levering

De volgende dag was mijn bestelling al in huis! Erg snel dus.

  Aftersales

Helaas ging er iets mis bij het firmware upgraden van dit product, toen heb ik besloten even met Wlan Shop te bellen. Zij hebben mij snel en kundig geholpen met mijn probleem en dat na 1 jaar na aanschaf van mijn product en mijn router draait weer vlekkeloos, met de laatste firmware!