Online shop: Mediamarkt.nl

  Bestelgemak

goed overzicht van alternatieve producten

  Levering

i.t.t. vorige bestellingen deze keer niet zoals toegezegd ' de volgende dag in huis'

  Bestelgemak

Bestellen ging makkelijk en snel. Alles was zeer duidelijk.

  Levering

De levering zou snel zijn... heeft meer dan een week geduurd. Toen kwam een bericht dat het niet meer voorradig was en z.s.m. verstuurd zou worden... dat duurde ook nog enkele dagen.

  Bestelgemak

De filter op de website werkt niet echt goed. Het plaatsen van een bestelling is wel makkelijk. USB stick besteld. Blijkt verkeerd aangegeven op website en ze versturen een USB-stick die vele malen langzamer is (en maar de helft van de waarde heeft). Veel mensen zullen hier in trappen, en een product met lagere specificaties ontvangen. Zelfs nadat de fout bekend was bij de mediamarkt heeft het weken geduurd om de fout te herstellen, misschien omdat ze wisten dat het voor hun goedkoper was slechtere USB sticks te versturen, wie weet?

  Levering

Het werd wel geleverd, maar wel later dan in eerste instantie aangegeven. Het was in goede staat afgeleverd, alleen was het het verkeerde product.

  Aftersales

Omdat ik wist dat dit niet de juiste USB stick was, ben ik naar een vestiging geweest van de mediamarkt om daar de USB stick in te ruilen voor waar ik voor betaald had. Toen ik hem had ingeleverd kwam de medewerker ineens met een formulier dat ik moest tekenen voor het geld te retourneren. De USB stick was tussen het bestellen en de levering aanzienlijk duurder geworden, dus ik wou mij geld niet terug. Ik wou simpelweg het product dat ik besteld had. Maar de medewerker zei dat ik nu niet meer terug kon en dat het geldretourneringsproces al was afgerond. Mediamarkt heeft dus voor mij besloten dat het koop contract beëindigd is. En zover ik weet kan alleen de klant dat beslissen, toch?! Ik had dus geen keus en heb het geld maar aangenomen (beter dan niks) Blijkt achteraf dat mensen die een mail hadden gestuurd dat ze de verkeerde stick hadden ontvangen gewoon de juiste ERBIJ krijgen opgestuurd. Ze mochten dus de oude stick houden. Daarom heb ik een ticket gemaakt op de mediamarkt website, maar ze weigeren me een compensatie aan te bieden omdat het koopcontract beëindigd is! (iets waar ik nooit om gevraagd of mee ingestemd heb). Ik heb aangegeven dat ik het prima vind om gewoon weer de bestelling die ik in eerste instantie gedaan had te herhalen. Probleem is echter dat het product nu ongeveer 40% duurder geworden is. Mij een korting geven om hun twee fouten te herstellen zou wel zo redelijk zijn. Als mediamarkt geen fouten had gemaakt, zou ik het namelijk voor die prijs ontvangen hebben. Maar mediamarkt beroept zich steeds op het feit dat er geen koopcontract meer is, en dat ze wettelijk zich voor mij niks hoeven te betekenen. Maar dat koopcontract heb ik nooit willen beëindigen! Dus als mediamarkt fouten maakt, draait de klant voor de fouten op. Er wordt geen enkele moeite gedaan om de gemaakte fouten te herstellen, zelfs als ik initiatief neem en enkele opties aanbied. Mijn advies: als mediamarkt het verkeerde product levert (wat blijkbaar massaal gebeurd is), neem dat GEEN genoegen met ''maar u kunt nu niet meer terug, het retourneringsproces is al afgerond''. Weiger te tekenen, want u heeft dan geen recht meer op het product dat u besteld heeft voor de prijs die u in eerste instantie betaald heeft. In het ticket verwoord mediamarkt het als volgt: "De koopoverkomst op dit moment ontbonden, dit gebeurt namelijk op het moment dat u het artikel retourneerd en het aankoopbedrag heeft terug gekregen. " Grappig dat ze zeggen ''op het moment dat U het artikel retourneerd'' Terwijl ik het nooit geretourneerd heb, ik vroeg alleen voor het juiste artikel. Bij deze is mediamarkt een vaste klant kwijt. Ik heb hun service nooit nodig gehad, vandaar dat ik niet wist hoe bagger het was. Nu weet ik wel beter. Vaarwel mediamarkt.

  Bestelgemak

Ik heb bij mediamarkt een xbox360 gekocht, makkelijk besteld

  Levering

Levering 1 dag later dan beloofd, maar verder netjes afgeleverd.

  Bestelgemak

Als je bij media markt koopt ben je niet gek maar wel een dief van je eigen portomone 1-3 werk dagen dikke %$% 7-8 lijkt er meer op. goedkoop ja alleen via de web shop anders in de winkel 10% duurder. Gek niet maar wel lang wachten.

  Levering

wachten wachten wachten

  Aftersales

egenlijk geen aftersale