Online shop: Babyentiener.nl

  Bestelgemak

Gemakkelijk en snel. Erg tevreden over de service. Midden november 2012 deels babykamer besteld (ledikant, commode en wandplank.) Zou 8 maart 2013 bevallen is eerder geworden in februari. Want ik wilde niet te laat de babymeubelen in huis hebben. Zou binnen 2 weken geleverd worden, gevraag of het later kan gebeuren. Geen probleem. 1e week van decmber 2012 geleverd, in die tussen tijd mail contact gehad. Snelle reacties. Nog een keer wandplank besteld in maart 2013 die heb ik binnen 5 werdagen gekregen.

  Levering

zie vorige bericht. Alles naar wens zoals afgesproken

  Aftersales

Paar keer mail contact gehad over uitstel van levering. Prima naar geluisterd.

  Bestelgemak

Makkelijk te bestellen.

  Levering

Werd in twee delen afgeleverd, helaas niet in de combinatie zoals in eerste instantie gezegd werd, maar alles was uiteindelijk prima op tijd.

  Aftersales

Gebeld over gebroken onderdelen, werd direct te woord gestaan door een vriendelijke medewerker, die was meteen behulpzaam om een omruilprocedure in gang te zetten. Zelfs bijna twee maanden na de laatste levering. Gezien de negatieve reviews hier was ik enigszins bang dat het langslepend zou worden. Uiteindelijk heb ik zaterdag 30-3 gebeld en woensdag 3-4 zijn de kapotte onderdelen vervangen, en dan zaten de paasdagen er nog tussen.

  Bestelgemak

Ondeskunidg, misleidende informatie, leveren verkeerde meubels en accessoires. Als je koppijn wilt dan moet je vooral hier bestellen ! Nooit meer.

  Levering

Na drie weken wachten, verkeerde spullen geleverd. Ook als je spullen in de winkel koopt krijg je andere spullen mee dan dat je koopt. Pas als je thuis komt en de doos opent zie je dat je het verkeerde product hebt meegekregen. Echt schandig. En dit is meerdere keren gebeurd.

  Aftersales

Personeel is zeer onvriendelijk als je opbelt over je klacht. Nu moeten we weer 3 weken wachten op het juiste artikel.

  Bestelgemak

Alles is wel makkelijk te vinden, en te bestellen.

  Levering

5 weken gelden wat besteld, wat binnen 5 dagen geleverd zou worden. En tot nu toe nog steeds niets ontvangen! Ze zijn telefonisch slecht te bereiken en reageren ook niet op mails. Dit is echt een slecht bedrijf. Totaal geen interesse voor hun klanten. Blijkbaar maakt het ze niet uit dat zwangere vrouwen graag hun producten ontvangen voor de uitgerekende datum!

  Aftersales

Krijg totaal geen antwoord op mijn mail, en ook telefonisch zeer slecht te bereiken!!!

  Bestelgemak

Zielig, anders kan ik het niet benoemen. Als dit een bedrijf is waar mensen hun best doen dan is het eenvoudigweg zielig wat het resultaat van dit werk is.

  Levering

Zielig, als men iets zou kunnen zou dit wel beter gaan.

  Aftersales

Zielig, de communicatie van babyentiener. Gaat gewoon nergens over, men roept maar wat.

  Bestelgemak

Via de webshop is het goed te doen, de winkel heeft een matig assortiment.

  Levering

Webshoplevering wel goed, maar winkel is erg slecht

  Aftersales

De klantenservice van de winkel is erg onaardig. Ik kreeg verweten dat het mijn eigen schuld/risico was om ver van huis te gaan winkelen, waarom sturen ze me dan reclame toe? Verder kon er absoluut niet meegedacht worden over een oplossing. Ook wilden ze absoluut niet aan mij tegemoet komen, aangezien wij op hun advies een verkeerd product aangeschaft hadden.

  Bestelgemak

bestellen gaat prima

  Levering

Levering goed

  Aftersales

Babykamer in maart binnen gekregen, de deurtjes van de kast waren echter beschadigd. na een heleboel na telefonisch contact zouden ze nieuwe deurtjes leveren maar we hebben tot op heden nog niks mogen ontvangen (inmiddels zijn er 5 maanden verder) en als je dat belt en/of mailt om te vragen waarom we nog niks hebben ontvangen dan zeggen ze dat de deurtjes onderweg zijn per boot oid...

  Bestelgemak

Onze kleine meid diende zich eerder aan dan verwacht en dus moesten we met spoed op zoek naar een kinderwagen combi + maxi cosi. Zaterdag en zondag hebben we alle websites afgestruind en de beste prijs / snelheid werd geboden op Babyentiener. Ik heb op zondag 12 augustus de bestelling geplaatst en betaald via PayPal. Voorraadindicatie op de website was helaas niet zo betrouwbaar.

  Levering

Het artikel werd maandag verzonden via PostNL. Het trackingnummer dat ik kreeg bleek door PostNL veranderd te zijn i.v.m. meerdere pakketten. Ik heb 3 nieuwe trackingnummers doorgestuurd van Babyentiener en alle items zijn woensdag 15 augustus afgeleverd. Producten waren goed verpakt, netjes aangekomen. Inclusief boekje met nieuwe aanbiedingen.

  Aftersales

Omdat de voorraadindicatie wat onjuist was en reviews niet positief waren, heb ik voor de zekerheid even contact opgenomen. Er werd snel en adequaat op gereageerd en al mijn zorgen zijn vooraf weggenomen. (ik moet ook eerlijk zeggen dat mijn product relatief makkelijk was. Een kinderkamer zal natuurlijk voor meer problemen kunnen zorgen, maar in godsnaam... Je besteld toch geen kinderkamer online? Met alle respect, maar als er een verkleuring is, dan kan Babyentiener daar toch geen zak aan doen maar dan is het toch een fout van de fabrikant?)

  Bestelgemak

in de winkel geweest, duidelijke afspraken gemaakt

  Levering

nooit geleverd

  Aftersales

reageren nergens op, telefoon niet, mail niet, klacht niet

  Bestelgemak

Wij hebben een box besteld en die schijnt na betaling niet aanwezig te zijn. Daar heb ik een mail over gehad, vervolgens heb ik al 10 dagen niets gehoord en wil ik graag mijn geld terug! Ik kan ze telefonisch via geen enkele afdeling bereiken! Zeer slecht! Daar zit je dan, onverwacht een baby op komst, waar we zeer blij mee zijn, maar geen spaarcentjes hebben kunnen opbouwen en nu hebben we een box betaald die niet geleverd wordt!!!

  Levering

Geen box en geen geld