Online shop: Comcom.nl

  Bestelgemak

hier een artikel besteld, Binnen 24 uur binnen :-)!!

  Levering

Binnen 24 uur binnen

  Aftersales

prima, heb ze nog gebeld voor een review melding :-)!

  Bestelgemak

Zeer eenvoudig kunnen bestellen via de webshop van comcom

  Levering

Wordt er (relatief) snel geleverd? Binnen 24 uur Werden uw producten überhaupt geleverd? JA Wordt de aangegeven levertijd behaald? JA Wordt het bestelde ook in goede staat afgeleverd? Goed verpakt in een doos met bubbelplastc

  Aftersales

Niet nodig gehad dus prima!

  Bestelgemak

Product was makkelijk op de site te vinden, duidelijke informatie, PRIMA geprijst, 's middags 14.00 uur besteld, bijna direct via e-mail geaccepteerd en verwerkt

  Levering

De volgende dag ZONDER verzendkosten via PostNL afgeleverd.

  Aftersales

Ik heb geen gebruik gemaakt van de klantenservice, na mijn bestelling werd alles snel via e-mail afgehandeld.

  Bestelgemak

Bestelprocedure op de website is goed. Ik had een niet echt standaard order, namelijk een pre-order van de nieuwste galaxy smartphone, twee weken voor de officiele release. Ik heb overgeschreven vanuit belgie, duurde wel een hele tijd voor de betaling doorkwam, maar dit kan te wijten zijn aan pre-ordering. Ik heb hiervoor een mail gestuurd, geen respons, dan eens gebeld, 5min in wachtrij gezeten, en dan vriendelijk man aan de lijn gehad, die alles in orde heeft gemaakt. Ik kreeg het pakket een week voor de officiele release in de belgische winkels en 50 euro goedkoper. Dus over het algemeen ben ik wel tevreden.

  Levering

De donderdag verzendingsbevestiging gekregen, en de vrijdag al aan de deur. En dit voor een bestelling vanuit nederland naar belgie, dus zeker tevreden.

  Aftersales

Zoals eerder vermeld, wat trage behandeling voor het checken van betaling bij vooruitbetalen, maar kan liggen aan de twee weken wachttijd die er sowieso was voor de telefoon officieel gereleased werd in nederland. Gemakkelijk binnengeraakt bij de klantendienst om dit "probleem" aan te kaarten, en meteen opgelost, dus tevreden.

  Bestelgemak

geen goederen ontvangen, wel betaald, slecht bereikbaar

  Levering

niks ontvangen, wel betaald, geen serieuze reactie op klacht, slecht bereikbaar

  Aftersales

amper bereikbaar, geen oplossingen maar standaard reacties

  Bestelgemak

ging makkelijk

  Levering

Artikel zou volgende dag geleverd worden. Na 2 dagen maar formulier ingevuld hoe het met mijn bestelling zat. Na 5 dagen nog niets gehoord en maar gebeld. 's Middagss ben ik terug gebeld. Mijn gsm werd niet geleverd, omdat het plots 21 euro duurder was dan mij was gefactureerd/dan ik had betaald. Of ik alsnog wilde bijbetalen. Pure oplichterij dus waarvan ik veel hinder heb ondervonden.

  Aftersales

Men reageert gewoon niet

  Bestelgemak

De producten waren gemakkelijk te vinden en te bestellen. De informatie over het product kan beter.

  Levering

De levering is snel en volgens afsraak. Mijn complimenten.

  Bestelgemak

na een week (levertermijn 1 dag) geen reactie op mijn bestelling, noch op mijn 2 tickets. Telefonisch niet bereikbaar. Terugbetaling gevraagd -> geen reactie. Schandalig slechte service, nooit eerder meegemaakt. Tip: Iedereen wegblijven!!

  Levering

geen levering na 1 week bij een leveringstermijn van 1 dag, ook geen feedback of zelfs reactie op gemaakte tickets

  Aftersales

onbestaande volgens mij. zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op tickets

  Bestelgemak

Ik bestelde een laptop op voorwaarde dat hij de volgende dag geleverd werd. Hij kwam vier dagen later. 'Komt door TNT', was de smoes. Ik probeerde hem op te starten. Windows was deels voorgeïnstalleerd. Die installatie wordt automatisch doorgezet als je hem opstart. Er waren twee mankementen aan de machine. Ik belde om hem retour te sturen. Deed een recovery, waardoor ik de machine weer terugbracht in de fabriefsinstelling. En stuurde hem retour. Maar zij stuurden hem weer terug. Tot twee keer toe. Dan volgt een gevecht van ruim 7 maanden om mijn geld terug te krijgen. Comcom beriep zich steeds op hun 'voorwaarden': "PC's waarvan de initiële configuratie voltooid is kunnen dus ook niet geretourneerd worden". Die voorwaarden zijn niet rechtsgeldig. Na een procedure bij de Geschillen Comissie Thuiswinkel is dat nu vastgesteld.Oordeel: Comcom moet de machine terugnemen en het aankoopbedrag terugstorten. Ik heb mijn geld na zeven maanden terug. De voorwaarden van retour heeft Comcom nog niet aangepast!

  Levering

  Aftersales

  Bestelgemak

goede toegankelijke site overzichtelijk en netjes . alles snel en netjes geregeld 24 uurs aflevering niet waarr gemaakt maar binnen 48 uur vind ik persoonlijk ook heel snel en netjes. voorraad op site staat erbij , dus je kunt terplekke zien of het voorradig is.

  Levering

snelle en nette levering binnen 48 uur niets op aan te merken . Ze versturen met TNT post . is ook helemaal toppie.