Online shop: Fonq.nl

  Bestelgemak

Bestellen ging zonder problemen

  Levering

Er stond een levertijd van 3-9 werkdagen. Een paar dagen nadat de bestelling geplaatst was veranderde dit in uitverkocht. Nav andere reviews hieronder maar eens nagevraagd of de klok nog wel geleverd zou worden. Als antwoord: "Ja hoor, hij is ingekocht bij de leverancier en zij zullen het binnen enkele dagen uitleveren. Dan sturen we het direct door." Nog een week later nog niks gehoord over levering, dus gebeld. "Nee, de klok is niet leverbaar op dit moment, en het zal op zn vroegst medio mei worden." Een maand later dus pas. Op de vraag waarom in de mail eerder werd gezegd dat de klok gewoon geleverd zou worden kwam de reactie: "Nou, toen was hij ook al niet voorradig." Dus er wordt verkeerde informatie verstrekt en als er wat veranderd in levertijd wordt de klant hier niet over geinformeerd... Ik heb de bestelling dus geannuleerd! Hopelijk wordt de betaling snel teruggestort... De volgende keer zal ik toch ook meer reviews lezen in plaats van alleen de eind-beoordeling van een winkel bekijken!

  Aftersales

Ze verstrekken verkeerde informatie en informeren de klant niet als de levering vertraagd is.

  Bestelgemak

Ik heb op woensdag jl. Mijn bestelling geplaatst en donderdag had ik alles al binnen. Goed en degelijk verpakt. Verder geen bijzonderheden.

  Levering

Hele snelle levering.

  Bestelgemak

  Levering

Had een Geneva sound system gekocht en op tijd en goed geleverd in 2011

  Bestelgemak

Artikel zou op voorraad zijn volgens de site. Dit bleek later niet zo te zijn.

  Levering

Na 1e mailtje met bestelgegevens bleef het 8 werkdagen stil. Na zelf bellen bleek dat ze geen koffiemolen meer op voorraad hadden. Deze zou weer een paar dagen later binnenkomen en dan zou ik hem een dag later krijgen. Hier kreeg ik netjes mail over met een tracking code die aangaf dat ik het pakketje zou ontvangen maar op de betreffende dag niks gekregen. Klantenservice zei later dat er bij de post wat mis was gegaan. Dit was de laatste koffiemolen dus ze moest wachten tot deze terugkwam voordat ze hem opnieuw kon verzenden.

  Aftersales

Ze hebben me geen bericht gestuurd dat de verzending langer zou duren omdat de koffiemolen niet op voorraad was. Bij laatste keer bellen zei mevrouw eerst dat ze nog koffiemolens op voorraad hadden maar kwam er later achter dat dit dus niet het geval was

  Bestelgemak

goede service. Na bijna 2 jaar product zonder problemen omgeruild nadat het kapot was gegaan. Het product was iets duurder geworden en ik hoefde niet bij te betalen en het werd zonder extra kosten binnen paar dagen opgestuurd.

  Levering

prima werd snel geleverd

  Aftersales

prima

  Bestelgemak

Na lang zoeken heb ik eindelijk mijjn felbegeerde hertenkoppen by Fonq gevonden. Op het net waren ze extreem duur, maar bij Fonq waren ze voor de helft van de prijs in vergelijking met andere aanbieders. Ik ben zeer tevreden. De levering zou 2 weken + duren , maar tot mijn verrassing werden ze binnen 7 dagen aangeboden. Hartelijk dank Fonq- tot de volgende keer.

  Levering

i.p.v. 2 weken levertijd werd het 7 dagen.

  Bestelgemak

u belooft in de advertentie dat "voor 22:00 uur besteld, de volgende dag geleverd" Helaas ben ik weer de slemiel die dit gelooft en bij u besteld. Zoals in de lijn van mijn verwachting is de levering niet de volgende dag. Ja, zo kan ik ook reclame maken. U moet niet beloven wat u niet kunt waarmaken.

  Levering

u belooft in de advertentie dat "voor 22:00 uur besteld, de volgende dag geleverd" Helaas ben ik weer de slemiel die dit gelooft en bij u besteld. Zoals in de lijn van mijn verwachting is de levering niet de volgende dag. Ja, zo kan ik ook reclame maken. U moet niet beloven wat u niet kunt waarmaken.

  Aftersales

Geen mening

  Bestelgemak

Valt niets op aan te merken

  Levering

Het product werd volgens afspraak reeds de volgende dag afgeleverd.

  Aftersales

De goede styling van een Jensen wekker bracht mij ertoe deze via Fonq te bestellen. Helaas bleek het product niet aan mijn verwachtingen te voldoen (display vaak alleen leesbaar na indrukken van knopje). Ik heb dit gemeld bij de klantenservice. Ik kon het product gratis retourneren en kreeg per ommegaande mijn geld teruggestort.Kom daar maar eens om vandaag de dag!

  Bestelgemak

Bestellen ging nog wel ok. In een paar stappen besteld.

  Levering

Echt slecht! had het product na drie dagen nog niet in huis. Op zich vind ik het niet erg om een paar dagen op mij product te wachten, maar meldt dan niet op je site, binnen 1 werkdag in huis en dan pas 4 werkdagen later leveren

  Aftersales

Heb gebeld en de lieve jongedame aan de telefoon heeft mij verteld dat het product eraan kwam. Ze wist alleen niet wanneer. Ze worden gewoon te groot om persoonlijk te zijn.

  Bestelgemak

Bestellen gaat redelijk. Duurt veel te lang voordat ik bij het product ben. Zie door de bomen het bos niet meer. Heb gebeld voor advies en niemand kon mij helpen

  Levering

Er staat voor 10 uur in besteld, morgen in huis. Had het product 3 dagen later nog niet. Gebeld en de persoon aan de telefoon kon mij niet helpen, want kon alleen zien dat het verzonden was. Uiteindelijk een dag later in huis

  Aftersales

Ik vind de klantenservice heel slecht. Heb niet het idee dat de persoon aan de andere kant van de lijn verstand van zaken heeft. Zal niet snel weer bij Fonq bestellen