Online shop: Fonq.nl

  Bestelgemak

Bestellen ging zonder problemen

  Levering

Er stond een levertijd van 3-9 werkdagen. Een paar dagen nadat de bestelling geplaatst was veranderde dit in uitverkocht. Nav andere reviews hieronder maar eens nagevraagd of de klok nog wel geleverd zou worden. Als antwoord: "Ja hoor, hij is ingekocht bij de leverancier en zij zullen het binnen enkele dagen uitleveren. Dan sturen we het direct door." Nog een week later nog niks gehoord over levering, dus gebeld. "Nee, de klok is niet leverbaar op dit moment, en het zal op zn vroegst medio mei worden." Een maand later dus pas. Op de vraag waarom in de mail eerder werd gezegd dat de klok gewoon geleverd zou worden kwam de reactie: "Nou, toen was hij ook al niet voorradig." Dus er wordt verkeerde informatie verstrekt en als er wat veranderd in levertijd wordt de klant hier niet over geinformeerd... Ik heb de bestelling dus geannuleerd! Hopelijk wordt de betaling snel teruggestort... De volgende keer zal ik toch ook meer reviews lezen in plaats van alleen de eind-beoordeling van een winkel bekijken!

  Aftersales

Ze verstrekken verkeerde informatie en informeren de klant niet als de levering vertraagd is.

  Bestelgemak

Ik heb op woensdag jl. Mijn bestelling geplaatst en donderdag had ik alles al binnen. Goed en degelijk verpakt. Verder geen bijzonderheden.

  Levering

Hele snelle levering.

  Bestelgemak

  Levering

Had een Geneva sound system gekocht en op tijd en goed geleverd in 2011

  Bestelgemak

Artikel zou op voorraad zijn volgens de site. Dit bleek later niet zo te zijn.

  Levering

Na 1e mailtje met bestelgegevens bleef het 8 werkdagen stil. Na zelf bellen bleek dat ze geen koffiemolen meer op voorraad hadden. Deze zou weer een paar dagen later binnenkomen en dan zou ik hem een dag later krijgen. Hier kreeg ik netjes mail over met een tracking code die aangaf dat ik het pakketje zou ontvangen maar op de betreffende dag niks gekregen. Klantenservice zei later dat er bij de post wat mis was gegaan. Dit was de laatste koffiemolen dus ze moest wachten tot deze terugkwam voordat ze hem opnieuw kon verzenden.

  Aftersales

Ze hebben me geen bericht gestuurd dat de verzending langer zou duren omdat de koffiemolen niet op voorraad was. Bij laatste keer bellen zei mevrouw eerst dat ze nog koffiemolens op voorraad hadden maar kwam er later achter dat dit dus niet het geval was

  Bestelgemak

goede service. Na bijna 2 jaar product zonder problemen omgeruild nadat het kapot was gegaan. Het product was iets duurder geworden en ik hoefde niet bij te betalen en het werd zonder extra kosten binnen paar dagen opgestuurd.

  Levering

prima werd snel geleverd

  Aftersales

prima

  Bestelgemak

Na lang zoeken heb ik eindelijk mijjn felbegeerde hertenkoppen by Fonq gevonden. Op het net waren ze extreem duur, maar bij Fonq waren ze voor de helft van de prijs in vergelijking met andere aanbieders. Ik ben zeer tevreden. De levering zou 2 weken + duren , maar tot mijn verrassing werden ze binnen 7 dagen aangeboden. Hartelijk dank Fonq- tot de volgende keer.

  Levering

i.p.v. 2 weken levertijd werd het 7 dagen.