|
Online shop: Designsanitairshop.nl |
|||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 7 van totaal 7
Sorteer op:
door f.hulsebos op 08-02-2012
Ordernummer: 96880
1 x en nooit meer Designsanitair werk aan uw klanttevredenheid-service en communicatie op nette manier! Verkopen is meer dan een product leveren!
Bestelgemak
gemakkelijk en eenvoudig al blijkt achteraf zie afterservice niet altijd de juiste info te staan bij de artikelen.
Levering
levering oke alleen er ontbrak een extra bestelde strip,zie aftersale
Aftersales
eeds 2 maand voor levering badkamer spullen voor onze renovatie besteld. tot levering geen problemen. Bij levering 23-01 zat er een extra bestelde strip niet bij. wij bellen en zou in een grote doos moeten zitten. je bent aan het verbouwen dus kijken als t nodig is . Moest later maar bellen als t er echt neit was. let op 1.5 week later zit strip er niet bij. Kan gebeuren en wij doen navrg.via email en nemen ook onderstaand verhaal mee mbt douchewand. Wij hadden dus ook na lang zoeken op internet een Insani douche wand besteld met een draaibare flap. Volgens tekening (foto 5) op hun website zou de wand met flap geheel recht kunnen. Zo verleng je de douchwand dus en dat was onze opzet. weg draaien indien niet douchen bij douchen wand recht. Op die manier ook besteld ipv zij wand 180 graden te kunnen bewegen. Na installatie is dit dus maar 135 graden. voelen ons beetje bekocht en tot op heden geen verklaring van design sanitair. Wij hadden dus mail gestuurd voor beide zaken was. Mbt strip ja hij wist niet wat we bedoelde de andere persoon tijdens bestelling werkte er niet meer en kregen een cred van 12 euro voor de strip. Tot op heden nog neit op bank maar we wachten af. Verder mbt de douchewand hij zou de tekeningen mbt douchwand niet kennen. eh het staat op hun website maar goed ik ben maar een klant die op die website kijkt. lekker gemakkelijk niet eens excuus of..... Fouten kan en mag iedereen maken mits men bij navraag de klant serieus neemt en normaal behandelt. Ik dacht laat maar want de douche is mooi gewoden en als ik die 12 euro krijg... maar nadat alles geïnstalleerd was en wij wilde douchen bleek de bij design sainitair douchset incl thermostaatkraan niet goed te zijn. Ik mail s avonds via hun service zoals t op de website staat. Maar omdat we niet kunnen douchen bel ik een middag later. Bel een dag later (middag) want hoor niets en wil toch zsm douchen. Dat telefoon gesprek heeft mij doen besluiten om never nooit meer bij dit bedrijf te bestellen de onbeschoftheid. Mevrouw wij doen het zo en niet anders. Of ik dan dagen niet kan douchen dat maakt hun blijkbaar neit uit. Wilde zelfs een nw thermostaat kraan bestellen tegen betaling als ze hem maar binnen 24 h. zouden opsturen. Als hij dan de iude heeft en ziet fout mag hij eea crediteren . neen kon niet tel. moest ik maar op internet bestellen. Zo waren hun eisen en hij zei t nog niet maar ik moest niet zeuren. Zijn antwoord mbt service defecte thermostaat kraan eh ja we zijn afhankelijk van leverancier/fabrikant. Kan wel dagen duren doen ze geen uitspraak over. Nu ben ik niet voor een gat te vangen en dacht echt letterlijk krijg de .... Ik bellen met groothandel Galvano. Compliment voor Galvano zij weten wat klantvriendelijkheid is en denken mee. Die deden na tekst en uitleg niet moeilijk, 1 dag later compleet nw thermostaatkraan thuis Zonder betaling en de oude hoefde ik niet eens terug te sturen mocht bij oud ijzer. Arno bedankt! Tja Design sanitair dit telefoontje had u ook kunnen doen en u had een tevreden klant gehad. maar u deed het niet ( er was ook bij Galvano nog geen klacht bekend) u liet de klant gewoon aan zijn lot over. Nu ben ik brutaal en bel zelf verder maar anderen doen dat misschien niet. Ik heb ervan geleerd i k koop voortaan gewoon bij een winkel in de buurt; en neen ik ben niet van de concurrent! Voor mij/ons never nooit meer Design sanitair!
Fred
door Fred op 15-12-2011
Wij konden op de website de voorraad controleren, erg handig. 2 dagen later hadden wij onze bestelling ontvangen. Alles is naar w ens verlopen, van bestellen tot levering. Nu wordt de toilet ge%C
Bestelgemak
Wij konden op de website de voorraad controleren, erg handig. 2 dagen later hadden wij onze bestelling ontvangen. Alles is naar wens verlopen, van bestellen tot levering. Nu wordt de toilet geïnstalleerd door onze loodgieter.
Levering
Alles binnen 2 dagen geleverd en niets was beschadigd
Aftersales
Wij kregen netjes een e-mail binnen een paar dagen na levering of alles goed was gegaan.
door Diederik1985 op 12-12-2011
Ordernummer: 98476
Een aanrader wanneer je zelf niet handig bent maar toch relatief goedkoop een nieuwe badkamer wil.
Bestelgemak
Werkt erg prettig, bij de afvoergoot stond gelijk wat er nog meer nodig was om het in te bouwen
Levering
Stond 1 week en was in 2 dagen geleverd, dat was prima dus
Aftersales
Had gebeld en gevraagd of ze iemand die voor niet al te veel geld mijn afvoergoot kon zetten en kon betegelen. Kreeg een per mail een lijst met 5 namen welke in kon bellen voor een prijs.
door KarelT. op 12-12-2011
Ordernummer: 92473
Al met al zijn we dik tevre
Bestelgemak
Wij zijn zeer te spreken over design sanitairshop. Via internet hebben hun zeer duidelijke site gevonden. Je kan erg makkelijk navigeren naar het artikel wat je zoekt
Levering
De levering verliep vlotjes. Wij konden de dag voor levering hun bellen om te horen hoe laat ze de volgende dag kwamen, erg prettig. De levertijden van de bestelde artikelen op hun website komen ook overeen met hetgeen uiteindelijk is geleverd.
Aftersales
Vervolgens bij hun in de showroom geweest om nog meer advies te krijgen. Mede door hun advies hebben wij toch een aantal andere artikelen gekocht welke beter past in onze badkamer. De levering verliep vlotjes en de prijs was daarnaast ook erg scherp. Wij zijn erg blij met onze badkamer nu.
door Petra Gelein op 25-08-2011
Zeer ontevreden, en ik raad iedereen aan nooit zaken te doen met deze webshop.
Bestelgemak
Een mooie overzichtelijke webshop
Levering
Geleverde producten waren anders dan op de foto, en een gebruikte thermostaatkraan voor de radiator.
Aftersales
De retour gezonden producten waren volgens designsanitairshop niet op de juiste manier verpakt, hierdoor waren ze beschadigt, en hadden wij geen recht op vergoeding en konden we het ook niet meer ruilen. Gevraagd of ze foto's van de beschadigde producten wilden sturen, daarna nooit meer iets van ze vernomen.Ook de beschadigde producten nooit terug gekregen Op mijn 4 mails krijg ik geen reactie, en ook mijn geld krijg ik niet terug.
Op 14-12-2011 zei Designsanitairshop.nl:
Waarom geeft u geen eerlijke recensie? U heeft een radiator besteld met een thermostaat. Dit is 1 pakket en 1 artikel, u belt na levering op dat u de thermostaat wilt retourneren?? Dit kan natuurlijk niet. U kunt enkel het gehele artikel retourneren, dus inclusief radiator. Dit is uiteraard geen enkel probleem. De overige 2 artikel welke u teruggestuurd heeft waren beschadigd. Wij zorgen altijd voor behoorlijke verpakking waardoor er geen transport schade kan optreden. Wij verwachten uiteraard ook de geretourneerde artikelen onbeschadigd retour. Wij moeten deze immers weder verkopen. Wij hebben de artikelen weer netjes (kosteloos) naar u opgestuurd. Dus kom dan niet met het verhaal dat u geen producten en geld kwijt bent.
Gast zegt juist!: zelfde ervaring. tot levering no problem maar als er wat is slechte afersales en tegen het onbeschofte aan. voor ons ook nooit geen designsanitairshop meer
Gast zegt onzin!: Deze reviews staan op meerdere websites.... concurrentie?
door Patrick V op 25-08-2011
Het onderverzekerd versturen is niet een probleem van de klant. De algemene geld terug garantie wordt hier met voeten getreden.
Bestelgemak
Duidelijke website
Levering
Bij aflevering stelden wij vast dat de door ons bestelde spiegelkast zwaar beschadigd was.
Aftersales
Na maanden heen en weer mailen nog steeds geen nieuwe kast. Op onze vraag om minstens de centen terug te krijgen werd pas na lang aandringen gereageerd. Wij kregen evenwel niet het totale bedrag terug maar 233 euro minder... met als uitleg dat de kast door Designsanitairshop onderverzekerd was..Emails hieromtrent worden niet meer beantwoord. Deze shop is goed wanneer alles vlot verloopt, maar indien er problemen ontstaan geeft men niet thuis. Jammer.
Op 14-12-2011 zei Designsanitairshop.nl:
Geachte heer Patrick, Zoals u zelf ook weet bent u helemaal niet opgelicht. Wij hebben u gewaarschuwd dat een transport van een breekbaar artikel (spiegelkast) van Nederland naar Zwitserland gevaren met zich mee brengt. Vervolgens is de spiegelkast tijdens het transport naar Zwitersland!! beschadigd. Als coulance hebben wij zelfs 75% van de kosten vergoedt! Als u een review schrijft, vertel dan wel de waarheid. Uw fantasie verhaal op meerdere websites plaatsen helpt zeker uw geloofwaardigheid niet.
KarelT. zegt onzin!: Wij hebben hier onze badkamer besteld en zijn helemaal niet opgelicht. Beetje vreemd allemaal.
Gast zegt onzin!: Deze reviews staan op meerdere websites.... concurrentie?
Petra Gelein zegt juist!: Mijn ervaring was het zelfde, hun aftersales is dus heel slecht. Als alles goed gaat prima maar bij retour sturen of als er iets stuk is geeft deze webshop niet thuis.
door Jaques_Veerse op 28-01-2010
Ordernummer: DSS-15488
Mooie site met groot aanbod en veel artikelen binnen 1 dag leverbaar. Mijn badkamer hier besteld en snel gratis geleverd!
Bestelgemak
Levering
Aftersales
KarelT. zegt juist!: Wij hebben dezelfde ervaring met dit bedrijf!
Petra Gelein zegt onzin!: Deze klant heeft niets terug gestuurd en ook niets ontvangen wat defect was. Hij kan dus niets zeggen over de aftersales. Leveren doen ze snel, maar klachten afhandelen niet!
21.419.288 prijzen van 7278 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013