Online shop: Gigagaaf.nl

  Bestelgemak

geen melding gehad dat de schoenen die ik besteld had en had betaald niet op voorraad waren. Na betaling ook geen melding gehad dat de schoenen niet op voorraad waren. Ik heb ook geen mail ontvangen dat de bestelling verstuurd was, vandaar dat ik zelf op de site op onderzoek uit moest gaan, om te kijken waarom ik de bestelling nog niet had ontvangen.

  Levering

Ik heb vorige week schoenen jongensschoenen besteld via de webwinkel en het bedrag betaald. Omdat ik na een aantal dagen nog geen mail had gekregen waar in stond vermeld dat mijn bestelling was verzonden (zoals hieronder staat vermeld op de website) Ben ik gaan zoeken op de website, bij 'bestelhistorie' zag ik mijn bestelling staan, bij status stond vermeld: niet geslaagd, bij 'bekijken' stond dat de bestelling die ik had gedaan helaas niet meer op voorraad bleek te zijn, of ik een andere bestelling wilde doen of mijn geld teruggestort wilde hebben. Ik heb nooit een mailtje ontvangen waarin stond vermeld dat de schoenen die ik had besteld niet meer op voorraad waren, als ik niet zelf op de site op onderzoek uitgegaan was, dan had ik nu nog gewacht op de bestelling. Ik heb direct gemaild dat ik geen andere bestelling wilde doen en dat ik mijn geld teruggestort wilde hebben. Ik heb geen reactie gehad op mijn mail. En mijn geld is ook nog niet teruggestort, dit vind ik een slechte zaak, aangezien jullie nu in het bezit zijn van mijn geld terwijl ik er niks voor terug krijg. Het lijkt me in dit geval niet meer dan normaal dat klanten dan direct hun geld terug krijgen in plaats van er achteraan moeten mailen. Ik vind het echt heel slecht dat er niet, terwijl je bezig bent met de bestelling, wordt vermeld dat de schoenen die je wilt bestellen niet meer op voorraad zijn. Je moet betalen voor iets dat er niet is. Ik vind dit echt geen reclame voor de website, dit is voor mij een reden om niet meer via jullie website te bestellen, jammer, er is veel keus aan leuke schoenen. ik hoop dat ik gauw mijn geld teruggestort krijg.

  Bestelgemak

Snel en duidelijk overzicht van keuze

  Levering

Snel in huis

  Aftersales

Schoenen retour gestuurd. Kreeg 10 dagen na terugsturen een bevestigingsmail met de vraag wanneer ik de schoenen wilde laten ophalen. Hierna heb ik diverse malen moeten mailen (veel geen reactie op gehad) en meerdere keren moeten bellen, omdat ik het geld niet kreeg terug gestort. Dit is nog steeds niet gebeurt. Vooral buckaroo moet het hierbij ontgelden, zouden geld in de wachtstand hebben gezet, waardoor het zo lang duurt. Advies: laat de klant niet de dupe zijn van een fout tussen een bedrijf waar je mee samenwerkt

  Bestelgemak

+ Overzichtelijke website, ruim assortiment, goede uitverkoop.

  Levering

Levertijd waardeloos: 12 dagen tussen bestelling (en directe betaling) en aflevering. Ik had in de eerste instantie 2 paar schoenen besteld. Het 1e paar werd bevestigd: deze stonden voor mij klaar. Het andere paar was ondanks het "actuele voorraadsysteem" niet meer leverbaar. Ik heb direct aangegeven welk ander schoentje ik daarvoor wilde hebben, daarop kreeg ik pas na 4 dagen reactie; ook niet meer leverbaar. Wederom een ander paar uitgekozen. Toen het pakketje uiteindelijk werd bezorgd bleek allen het derde keus paar te zijn geleverd. Het paar waarvan schriftelijk is toegezegd dat ze voor mij klaar stonden was niet geleverd. Op de pakbon stond geschreven dat het bedrag aan mij was teruggestort. Daarvan heb ik niet eerder bericht gekregen.

  Aftersales

aftersales slecht! Op mijn mail waarin ik mijn ongenoegen uit over het niet actueel zijn van het voorraadsysteem wordt in zijn geheel niet gereageerd. Dat ik ook niet geinformeerd ben over het niet (meer) leverbaar zijn van de schoenen die mij zijn toegezegd vind ik helemaal schandalig. Jammer, ben in tijden niet op een site geweest met zo'n geweldig assortiment maar de service is in 1 woord om te huilen. Nooit meer!