|
Online shop: Gigagaaf.nl |
|||||
|
- Beoordeling levering
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 2 van totaal 2
Sorteer op:
door niels blijleven op 05-02-2013
Vooral de aftersales is enorm waardeloos. Bijna consumentenbond waardig om ze hier eens naar te laten kijken. Gelukkig ben ik lid.
Bestelgemak
Snel en duidelijk overzicht van keuze
Levering
Snel in huis
Aftersales
Schoenen retour gestuurd. Kreeg 10 dagen na terugsturen een bevestigingsmail met de vraag wanneer ik de schoenen wilde laten ophalen. Hierna heb ik diverse malen moeten mailen (veel geen reactie op gehad) en meerdere keren moeten bellen, omdat ik het geld niet kreeg terug gestort. Dit is nog steeds niet gebeurt. Vooral buckaroo moet het hierbij ontgelden, zouden geld in de wachtstand hebben gezet, waardoor het zo lang duurt. Advies: laat de klant niet de dupe zijn van een fout tussen een bedrijf waar je mee samenwerkt
Op 11-02-2013 zei Gigagaaf.nl:
Beste heer Blijleven, bedankt voor uw reactie op Beslist.nl. Sinds eind december werken we met het betaalsysteem van Buckaroo en was het voor ons ook even helemaal nieuw dat een refund in de “wacht” gezet kon worden. Naar aanleiding hiervan hebben wij dan ook direct actie ondernomen en zullen wij de refunds (de terugbetaling van retourzendingen) vanaf nu zelf uitvoeren, zodat 90% van de refunds al op dezelfde dag zal teruggestort zijn. Omdat wij het erg jammer vinden dat u deze ervaring bij ons heeft gehad, willen wij u graag nog iets aanbieden. U zult hier een email bericht over ontvangen. Nogmaals bedankt voor uw reactie en wij hopen u nog een keer een positieve ervaring te kunnen geven in onze shop. Met vriendelijke groet, Marjolein van der Steen
door shj op 23-11-2011
Ordernummer: XXXX
zie eerder
Bestelgemak
Ik heb bij Gigagaaf de laarzen gekocht en geretourneerd. Als je retourzendt, dan wordt je retour thuis opgehaald. Je zou denken dat dat een leuke service is. Echter, de ophaalafspraken (tussen 12.00-18.00) worden niet nagekomen. Bovendien zit ik nog steeds te wachten op terugbetaling van mijn geld. Onbetrouwbaar dus!
Levering
relatief snel geleverd
Op 10-03-2012 zei Gigagaaf.nl:
Beste SJH, Erg spijtig om je reactie te lezen. Door onze samenwerking met DHL/Selektvracht is het mogelijk bestellingen gratis te retourneren. Dan is het wel bijzonder kwalijk om te lezen dat afhaalafspraken niet worden nagekomen. Over de betaling: N.a.v. meerdere klachten omtrent de termijn waarop wordt terugbetaald hebben we hier onderzoek naar gedaan. Wij geven namelijk op dezelfde dag dat de schoenen bij ons retour zijn opdracht om het geld terug te storten. Het bleek dat onze betaalpartner de terugbetaling in zogenaamde "batches" verwerkte, waardoor er soms een flinke vertraging kon ontstaan. We hebben inmiddels afgesproken dat terugbetaling direct uitgevoerd dienen te worden. Graag zouden we je ook nog even persoonlijk spreken/mailen over je ervaring. Zou je misschien contact met ons willen opnemen via bestellen@gigagaaf.nl of 073-6110535? Iedere ontevreden klant is er namelijk 1 teveel! Vriendelijke groeten, Willem/ Gigagaaf.nl
21.419.288 prijzen van 7253 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013