Online shop: Zalando.nl

  Bestelgemak

Echt handig, laat al mijn kleren via zalando komen nu. Goeie merken zoals jack & jones en esprit. En je hoeft de drukke winkelstraat niet meer in.

  Levering

ten opzichte van andere webshops relatief trage levering

  Aftersales

kleren die niet passen of toch niet echt mooi zijn zonder problemen terugsturen.

  Bestelgemak

overzichtelijke site

  Levering

de levertijd wordt bijna nooit nagekomen die op de site staat

  Aftersales

geen reactie of slechts enkele dagen later, en er wordt niet met de klant meegedacht

  Bestelgemak

De site is prima.

  Levering

Ging redelijk snel. Alleen werd aangegeven bij het tracken dat ze al waren geweest, maar heb de bestelling in werkelijkheid pas een dag of 2 later ontvangen.

  Aftersales

Ik heb beschadigde artikelen ontvangen. Gelijk opgebeld erover. Er werd gevraagd foto's up te loaden van de schade aan de tas. Die moeite heb ik genomen. De tas was in slechte staat, en ik wilde natuurlijk een nieuwe, maar het was de aller laatste. Ik had het overal gezocht en had het uiteindelijk bij Zalando gevonden. De laatste dus, ik was toen zooo blij! Maar goed.... hij kwam beschadigd aan. Echt alsof het gebruikt was en gewoon doodleuk aan mij is doorverkocht. Het verf bladderde op verschillende stukken af, en de tas en beschermzak zaten onder de pluisjes!! Kreeg een email terug met als schadevergoeding: 10% korting bij de eerstvolgende bestelling geboden. Nou, dat was wel erg zwak naar mijn idee en volgens 1 aardige medewerkster ook. Toen werd ik doorverbonden, toen had een of ander persoon daar na lang heen en weer mailen.. verzonnen dat de vergoeding 16 euro zou zijn..... op een tas van 109 euro. Zo belachelijk. Ik weet niet wie dit verzonnen heeft, maar dit is toch wel een erg vreemd bedrag en ook nog eens zeer krenterig! Ze geven daar grotere kortingen op artikelen die in punt gave staat verkeren. Het is trouwens ook echt een heel erg vreemd bedrag, dus vroeg ik hoe ze op dat bedrag zijn gekomen. Het antwoord was: 10% van 109 euro is 10.90 en dat hebben ze dan maar verhoogd met 5,10. Nogmaals wie dit verzonnen heeft zit daar niet goed op zijn of haar plek vrees ik!!! Maar daar heb ik niet veel aan aangezien ik de tas met de vergoeding zou aten opknappen. Jammer hoor, ik had echt meer van Zalando verwacht.