Online shop: Zalando.nl

  Bestelgemak

Ik vind de site van Zalando super. Makkelijk, overzichtelijk, en veel keus. Het wijst zich allemaal vanzelf. Geen moeilijk gedoe

  Levering

Levertijd is meestal maar 2 dagen. Ik heb nog maar een keer meegemaakt dat een product 3 dagen onderweg was. Ik heb nog geen enkele ervaring dat het niet goed is gegaan en ik heb al geregeld iets besteld. De bestellingen kwamen in goede staat aan.

  Aftersales

Ik heb nog maar een keer een vraag gesteld via de mail en deze werd snel beantwoordt.

  Bestelgemak

Ik vind Zalando een erg fijne site om producten te bestellen. Ze hebben hier echt vanalles. In de reclames gaat het vaak over schoenen, maar je hebt hier ook allerlei kleding van veel verschillende merken. Ik heb ooit eens een probleem gehad met zalando , maar dat is naar een aantal keer bellen meteen goed opgelost en dat vind ik echt een sterk punt van zalando! Het gratis verzenden en retourneren vind ik ook erg goed! Daardoor bestel je vaak wat vaker, wat je normaal eigenlijk niet zou doen. Groeten, Nikkie Zweers

  Levering

Er zitten vaak 2 dagen tussen, dus dat is gewoon goed.

  Aftersales

Ik heb een keer een probleem gehad met zalando, dit heeft best lang geduurd voordat dit werd uitgezocht. maar ondertussen hebben ze mij goed op de hoogte gehouden en uiteindelijk is dit probleem op de juiste manier afgehandeld.

  Bestelgemak

snel bestellen, snel in huis, goede service= blije consument!!

  Levering

produkt word snel geleverd, netjes en uitstekend verpakt

  Bestelgemak

Sinds een jaar bestel ik nu mijn kleding bij Zalando. Zalando is altijd voor met de nieuwste kleding, en hebben een enorm assortiment. Binnen een paar werkdagen heb ik mijn kleding thuis. Als een kledingstuk niet in mijn maat is, kan ik dat aangeven. Daarover krijg ik als eerste een mail wanneer dat kledingstuk weer in mijn maat is. Wanneer iets niet goed is, is het makkelijk terug te sturen. Via de mail wordt ik op de hoogte gehouden van de laatste acties en afprijzingen. Zo krijg ik ook de kortingsvouchers die ze regelmatig weggeven. Al met al erg tevreden over Zalando.

  Levering

Er wordt relatief snel geleverd. Dit wordt van tevoren op de site aangegeven. En kun je bijhouden viia je track en trace code. Het product wordt tot nu toe altijd in een goede staat afgeleverd.

  Aftersales

Hier heb ik nooit gebruik van gemaakt. Dat betekend dus een goed teken!

  Bestelgemak

Groot assortiment, maar toch zijn alle producten gemakkelijk te vinden m.b.v. de zoekfunctie(s). Alle informatie (o.a. prijs) wordt duidelijk weergegeven. Het plaatsen van een bestelling is bijzonder gemakkelijk, het wijst zich vanzelf.

  Levering

Levering geschiedt niet meteen de volgende werkdag, maar dat ligt volgens mij ook aan de transporteur. Daar staat tegenover dat er geen verzendkosten berekend worden, en levering binnen 48 uur (in mijn geval) vind ik ook zeer netjes.

  Bestelgemak

Snelle levering en retouzenden ook geen probleem... Geld wordt snel teruggestort !

  Levering

Snelle levering en prettig en ook snal mailverkeer over status bestelling !

  Aftersales

Geen mening, was niet nodig

  Bestelgemak

Website heeft te veel producten waardoor het onoverzichtelijk wordt.

  Levering

Duurt langer dan verwacht. In mijn geval 6 dagen

  Bestelgemak

uiteindelijk heb ik meerdere bestellingen geplaatst bij deze web-shop voor mode, want men heeft voornamelijk veel keuze en vele stijlen beschikbaar. Voor het relatief hoge prijsniveau, komen als vergoeding de ruime keuze en de kwaliteit....

  Levering

De heren en dames die de produkten van zalando gratis verzenden, zijn behoorlijk arrogant en hebben is mijn ervaring weinig initatief met betrekking tot bv de buren...

  Aftersales

Men kan aan de hand van het zelf aangelegde wachtwoord, recensies schrijven over de produkten etc, maar daarvan wordt extreem weinig gebuuik gemaakt....

  Bestelgemak

Veel keuze, makkelijk te bestellen

  Levering

Op de site staat: voor 15.00 besteld, zelfde dag verwerkt. Deze belofte wordt niet waargemaakt. Maandagavond besteld en de bestelling pas VRIJDAGochtend verwerkt. Dan moet het nog met selektvracht mee. Helpdesk verwacht dat mijn schoenen dan woensdag geleverd worden (eerst zien dan geloven). Mocht het woensdag worden, dan heb ik dus 8 dagen later mijn schoenen! En niet de 2 a 3 dagen die op de site beloofd wordt. Eerste ervaring met Zalando, en die is niet best.

  Aftersales

Snel iemand aan de lijn, vriendelijke dame. Excuses worden aangeboden. Maar ja, het blijft onbevredigend. Zalando komt niet na wat wordt beloofd.

  Bestelgemak

Wij hebben bij Zalando een jurkje besteld omdat deze zo goedkoop was. Vervolgens heeft Zalando omdat ze het adres niet herkenden automatisch het adres aangepast naar een hele andere straat en postcode. Aantal keer direct na bestellen gebeld en pakket zou worden tegengehouden. Echter vervolgens is het pakket gewoon bezorgd en moeten wij nu moeilijk gaan doen om ons geld terug te krijgen. Ja we moeten met selektvracht bellen zeggen ze dan, wist niet dat ik met hun zaken doe ipv Zalando. Enige vorm van klantvriendelijkheid of hand in eigen boezem steken bij hun fouten doen ze absoluut niet aan. Absoluut nooit meer zullen we hier kopen zeer slechte ervaring. Je gooit in principe gewoon je geld weg als je hier besteld.

  Levering

Wij hebben bij Zalando een jurkje besteld omdat deze zo goedkoop was. Vervolgens heeft Zalando omdat ze het adres niet herkenden automatisch het adres aangepast naar een hele andere straat en postcode. Aantal keer direct na bestellen gebeld en pakket zou worden tegengehouden. Echter vervolgens is het pakket gewoon bezorgd en moeten wij nu moeilijk gaan doen om ons geld terug te krijgen. Ja we moeten met selektvracht bellen zeggen ze dan, wist niet dat ik met hun zaken doe ipv Zalando. Enige vorm van klantvriendelijkheid of hand in eigen boezem steken bij hun fouten doen ze absoluut niet aan. Absoluut nooit meer zullen we hier kopen zeer slechte ervaring. Je gooit in principe gewoon je geld weg als je hier besteld.

  Aftersales

Wij hebben bij Zalando een jurkje besteld omdat deze zo goedkoop was. Vervolgens heeft Zalando omdat ze het adres niet herkenden automatisch het adres aangepast naar een hele andere straat en postcode. Aantal keer direct na bestellen gebeld en pakket zou worden tegengehouden. Echter vervolgens is het pakket gewoon bezorgd en moeten wij nu moeilijk gaan doen om ons geld terug te krijgen. Ja we moeten met selektvracht bellen zeggen ze dan, wist niet dat ik met hun zaken doe ipv Zalando. Enige vorm van klantvriendelijkheid of hand in eigen boezem steken bij hun fouten doen ze absoluut niet aan. Absoluut nooit meer zullen we hier kopen zeer slechte ervaring. Je gooit in principe gewoon je geld weg als je hier besteld.