Online shop: Zalando.nl

  Bestelgemak

Het plaatsen van een bestelling ging gemakkelijk. Overzichtelijke site.

  Levering

Levering binnen een paar dagen in huis, netjes verpakt in een doos.

  Aftersales

Meer dan uitstekend, persoonlijk mail contact gehad. Top ! !

  Bestelgemak

Fijn dat als een maat niet beschikbaar is, je een verzoek kunt doen om je op de hoogte te brengen of het er weer is. Twee keer gedaan, en het heeft beide keren goed gewerkt.

  Levering

De levering wisselt, maar het duurt langer dan ze zeggen. De laatste keer moest ik een week wachten. En ondertussen kreeg ik wel een mail van Zalando of ik niet vergat te betalen, terwijl ik het nog niet eens had ontvangen. De levering gebeurt met Selektvracht. Je kunt je pakket volgen, maar ook dat klopt niet altijd, want er stond dat het op een bepaalde dag zou komen (ben er voor thuis gebleven), maar het kwam niet. Daarna stond er dat het geleverd was, maar dat was ook niet het geval.

  Bestelgemak

Zeer ontevreden! ik heb 4 weken moeten wachten op mijn bestelling. Waarom? omdat ze mijn vooruitbetaling niet terug konden vinden. In totaal 4 keer gebeld en 2 keer gemaild. Er werd telkens verbetering beloofd, maar uiteindelijk gebeurde er niks. Voor mij geen zalando meer. Zonde, want ze hebben er mooie spullen

  Levering

Dat duurde dus 4 weken.

  Aftersales

Men beloofde hulp en beterschap, maar uiteindelijk gebeurde er helemaal niks.

  Bestelgemak

De site is prima.

  Levering

Ging redelijk snel. Alleen werd aangegeven bij het tracken dat ze al waren geweest, maar heb de bestelling in werkelijkheid pas een dag of 2 later ontvangen.

  Aftersales

Ik heb beschadigde artikelen ontvangen. Gelijk opgebeld erover. Er werd gevraagd foto's up te loaden van de schade aan de tas. Die moeite heb ik genomen. De tas was in slechte staat, en ik wilde natuurlijk een nieuwe, maar het was de aller laatste. Ik had het overal gezocht en had het uiteindelijk bij Zalando gevonden. De laatste dus, ik was toen zooo blij! Maar goed.... hij kwam beschadigd aan. Echt alsof het gebruikt was en gewoon doodleuk aan mij is doorverkocht. Het verf bladderde op verschillende stukken af, en de tas en beschermzak zaten onder de pluisjes!! Kreeg een email terug met als schadevergoeding: 10% korting bij de eerstvolgende bestelling geboden. Nou, dat was wel erg zwak naar mijn idee en volgens 1 aardige medewerkster ook. Toen werd ik doorverbonden, toen had een of ander persoon daar na lang heen en weer mailen.. verzonnen dat de vergoeding 16 euro zou zijn..... op een tas van 109 euro. Zo belachelijk. Ik weet niet wie dit verzonnen heeft, maar dit is toch wel een erg vreemd bedrag en ook nog eens zeer krenterig! Ze geven daar grotere kortingen op artikelen die in punt gave staat verkeren. Het is trouwens ook echt een heel erg vreemd bedrag, dus vroeg ik hoe ze op dat bedrag zijn gekomen. Het antwoord was: 10% van 109 euro is 10.90 en dat hebben ze dan maar verhoogd met 5,10. Nogmaals wie dit verzonnen heeft zit daar niet goed op zijn of haar plek vrees ik!!! Maar daar heb ik niet veel aan aangezien ik de tas met de vergoeding zou aten opknappen. Jammer hoor, ik had echt meer van Zalando verwacht.

  Bestelgemak

mooie site, veel keus, goede kwaliteit, en bezorging is ook binnen 3 werkdagen zoals ze beloven!!

  Levering

wordt keurignetjes en optijd bezorgd.

  Bestelgemak

het bestel gemak bij zalando is uitstekend je kunt op je gemak kijken voor schoenen en het betalen vinden buiten gewoon goed dat je met ideal kunt betalen ik kan niet meer zeggen zalando uitstekend

  Levering

levering is buiten gewoon goed het word snel afgeleverd de aangegeven levertijd word behaald en de bestellingen worden in goed staat geleverd ik ben zeer tevreden over zalando

  Aftersales

ik word snel geholpen naar aanlijding van mijn vraag en die worden ook heel goed opgelost enik krijg ook netjes antwoord op mijn vraag en word ook correct behandelt prima zeer tevreden

  Bestelgemak

Bestelgemak scoort hoog. Aanbod en aflevering eveneens.

  Levering

Levering volgens verwachting correct en snel.

  Aftersales

Gezien de vorige positieve bevindingen heb ik nog niet te maken gehad met klachten/vragen/klantenservice.

  Bestelgemak

Alle info die je nodig hebt, staat aangegeven.

  Levering

Snelle levering, je hoeft geen week(weken) te wachten op je bestelling. Super.

  Bestelgemak

Heerlijk maar voor al ook makkelijk winkelen bij Zalando. Leuke en hippe kleding en schoenen voor ieder wat wils. Ik met mijn schoenmaat 43 kan ook bij Zalando terecht. Ook de gratis thuisbezorgen actie kon ik erg waarderen.

  Levering

Snelle levering, product optijd.

  Bestelgemak

Bestellen bij Zalndo gaat snel, het artikel wordt ook vlot en gratis geleverd. En mocht het niet bevallen is retourneren ook heel simpel en gratis. Dit in tegenstelling tot vele andere webaanbieders waar je dan porto moet betalen.

  Levering

Als je een bestelling doet kan je maar beter vast de voordeur op een kier zetten, voor je het weet staat de bezorger voor de deur

  Aftersales

Vooral hier ben ik erg tevreden over! Een besteld artikel bleek niet goed te zijn, iets wat Zalando niet kon weten. Retourneren was absoluut makkelijk en geen probleem. Als ik de sticker met het gratis antwoordnummer niet meer had zou ik zelfs een nieuwe ontvangen. Ik had hier niet om gevraagd, deze service werd ongevraagd geboden. Zalando staat momenteel bij mij op nr. 1 bij de internetshops! Volhouden zo Zalando!