|
Online shop: ParfumWebshop.nl |
||||
|
- Beoordeling levering
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
jeffrey
door jeffrey op 24-01-2013
Ordernummer: 130121-032101-9498
tja...... als er nu een bericht gestuurd was... of gereageerd was had ik geweten wat er aan de hand was. maarja....
Bestelgemak
ja dat gaat natuurlijk allemaal goed
Levering
Had 2 parfum luchtjes en puma showergel gekocht, betaald en kreeg een e-mail met daarin mijn bestel gegevens en de Track and trace code toegestuurd. echter kijk ik de volgende dag even op PostNL waar vervolgens staat : verzending wordt voorbereid....... Ook die zelfde dag kreeg ik mijn aankoop bedrag terug op mijn bank zonder enige e-mail of andere info waarom dit terug geboekt is !?!?! Heb vervolgens een e-mail gestuurd naar parfumwebshop.nl maar kreeg daar geen reactie op terug. en het pakketje is ook niet aangekomen.... jammer. had dan tenminste op mijn email gereageerd. Ik zeg niet dat het een slechte webshop is ... denk integendeel zelfs. site is mooi en de prijzen zijn zeker om mee door te gaan.......... Ik vindt het een beetje raar dat er geen bericht is gestuurd, en ook niet gereageerd is terwijl ze wel ong 3 a 4 berichten sturen over de betaling en verzendwijzen. dus ik ben maar naar de kruidvat gegaan heb ik het daar maar gehaald.
Aftersales
nee kreeg geen reactie terug..
Op 24-01-2013 zei ParfumWebshop.nl:
Beste Jeffrey, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat de bestelling niet zo is afgerond zoals gebruikelijk. Normaal gesproken zijn alle producten die op onze site staan ook daadwerkelijk in voorraad in onze fysieke winkel of in ons magazijn. Helaas was dit door een fout in ons voorraadbeheer nu niet het geval. Gezien het product uit het assortiment gaat konden wij, indien gewenst, niet alsnog de bestelling naleveren. Vervolgens hebben wij telefonisch contact met je opgenomen om het probleem voor te leggen. Helaas konden wij je niet bereiken, waarna een collega het complete bedrag alvast heeft gecrediteerd. Pas de volgende dag is de e-mail verstuurd waarin wij de situatie uit leggen. Wij hopen dat wij je in de toekomst nogmaals mogen verwelkomen in onze webshop. Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons altijd direct bereiken op ons telefoonnummer 0252 687745. (ma t/m vr 9.30 – 18.00 za 9.30 -17.00) Graag tot ziens! ParfumWebshop.nl Team
21.419.288 prijzen van 7214 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013