Online shop: Guusverschuren.nl

  Bestelgemak

Het is een goed opgebouwde site met makkelijke zoekopties, Jammergenoeg staan bij veeeel zaken geen foto. Dit vind ik zeer jammer en triestig; Ook vind ik dat er soms weinig informatie bij de artikels staan. In mijn geval, ik kocht er een videocamera, stond er wel redelijk veel informatie bij maar uiteindelijk zit ik toch met een probleem. Ik kocht (ergens anders) een geheugenkaartje voor mijn camera en dit was een kaartje van 32GB met UHS (ultra high speed) functie. Bij Guusverschuren stond er vermeld dat de camera geheugenkaartjes ondersteund tot 64GB, wat er niet op stond (op geen enkele site waar ze die videocamera verkopen trouwens) is dat hij geen geheugenkaartjes met UHS functie ondersteunt, dit stond nochtans gewoon vermeld op de doos van de videocamera!!

  Levering

Ik plaatste op 2 april mijn bestelling, ik had mijn videocamera nodig voor een feestje op 14/04. Ruim op tijd dacht ik, aangezien op hun site belooft wordt 2 dagen na bestelling in huis (naar Belgie wss nog wat langer). Maar toen ik op 11 april nog altijd niks had gehoord ivm mijn bestelling begon ik toch wat ongerust te worden, heb dan een email gestuurd om mijn orderstatus te checken en dag er na kreeg ik al antwoord (excuses voor de vertraging) en ook een bevestiging dat mijn pakje verzonden was. Ik dacht het nooit meer op tijd te ontvangen. Maar gelukkig, rond 19u s'avonds op 13/04 kwam er nog iemand met mijn pakje. Nog net op tijd voor het feestje een dag erna, en daarom nog net een voldoende.

  Aftersales

zie verhaal hierboven

  Bestelgemak

Redelijk overzichtelijk

  Levering

produkt was op tijd

  Aftersales

Na aankoop van een Doro PhoneEasy 409 gsm half december bleek deze niet over de t9 functie voor de Nederlandse taal te beschikken. Na een onbeantwoorde mail en een aantal vergeefse pogingen om telefonisch in contact te komen lukte het pas in januari dit aan Verschuren.nl voor te leggen. Men deed voorkomen dat deze functie wel op het toestel hoorde te zitten en dat dit probleemloos erop gezet kon worden door de fabrikant. Zou wel even duren want Doro was traag. Na 4 weken nog niets gehoord te hebben heb ik gebeld. Kwam goed uit want het toestel was juist onderweg. Het kon over minimaal 2 dagen weer in Leeuwarden zijn. Na ontvangst bleek er helemaal niets veranderd te zijn aan het toestel. Nu bleek bij navraag mijnerzijds bij Doro dit helemaal niet op dit toestel gezet te kunnen worden. Ik voel mij in deze door Veschuren.nl misleid. Een en ander heeft er ondertussen toegeleid dat alles zolang duurt dat Verschuren.nl nu het toestel niet meer wil terug nemen. Zij zijn alleen nog bereid om mij tegen kostprijs een ander toestel aan te bieden. Hoewel zij wellicht formeel in hun recht staan voel ik mij in de misleiding over de t9 functie wel degelijk zo te kort gedaan dat ik een klacht wil indienen.

  Bestelgemak

Goede prijs. Netjes geleverd. Leuke manier van verpakken, zodat de bezorgen wellicht meer zn best doet om de lading heel te houden.

  Levering

De levertijd was 2 werkdagen langer dan verwacht.

  Aftersales

Dit was niet nodig.

  Bestelgemak

Via een vergelijksite ben ik bij Guus Verschuren terecht gekomen. Het was de goedkoopste aanbieder voor een afstandsbediening voor een Nikon camera. De bestelling was heel eenvoudig te doorlopen.

  Levering

Op de site stond dat als je voor 12.00 uur bestelde je het de volgende dag in huis zou hebben. Dat is niet gelukt. Ik heb er een klein weekje op moeten wachten. Ik had geen haast, dus het kwam mij niet slecht uit. Maar mocht je wel haast hebben en het de volgende dag nodig hebben, dan is langsgaan wellicht toch handiger.

  Aftersales

Je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling, hoe het verpakt is en wanneer het aankomt.

  Bestelgemak

Kan niks anders zeggen dan helemaal toppie... Artikel was zeer goed verpakt, ik ben een tevreden klant van guusverschuren.nl

  Levering

Alleen een beetje jammer dat DPD het artikel gelijk bij de buren heeft afgeleverd, daar was ik niet zo blij mee...

  Bestelgemak

Het bestellen ging probleemloos

  Levering

De levertijd was in orde en er werd duidelijk aangegeven wanneer de bestelling zou worden verstuurd. Het bestelde werd op tijd en in goede staat afgeleverd. Echter het verpakkingsmateriaal was buiten alle proporties. Er arriveerde een doos waar het koffiepadapparaat (inclusief eigen verpakking) wel haast drie keer in paste en de loze ruimte was opgevuld met enorme rollen isolatieschuim. Wij hebben er veel werk aan gehad om de doos in stukken te krijgen zodat hij in de oudpapiercontainer paste. Het isolatiemateriaal bonden wij samen om het volume te verkleinen, maar desondanks neemt het veel ruimte in in de grijze rolemmer. Ook voor het milieu vind ik dit een kwalijke zaak.

  Bestelgemak

Op de website is makkelijk een bestelling te plaatsen. Wat ik vervelend vond is dat er geen verzendkosten wordt gevraagd, maar aan het eind van je bestelling is er 1,95 verpakkingskosten bijgerekend.

  Levering

De levering duurde langer dan aangegeven op de website, hou daar rekening mee en eerst mailen hoe lang de levering duurt. Achter op voorraad stond dat het product de volgende dag verstuurd zou worden, maar eenmaal besteld kreeg ik een mail dat het 5 a 10 werkdagen ging duren. Dat vind ik niet netjes, want je rekent er wel op. Het product werd 5 werkdagen later geleverd. Op mailtjes wordt snel gereageerd en het product is goed geleverd.

  Aftersales

Ik had een vraag over het product en kreeg binnen een half uur een mail terug. Dat vond ik positief, alleen konden ze jammer genoeg geen antwoord geven op mijn vraag.