AFtersales van een bureaulamp
door Vossen Bruno op 09-12-2012
Ordernummer: 7005145
Geleerde les : Ik bestel nooit meer bij deze firma
Bestelgemak
Bestelgemak en Levering : OK
Aftersales : bar slecht
Ik bestelde een bureaulamp en tegelijk een reservelamp hiervoor (het gaat om een bedrag van 192,13€, dus geen wegwerp-spulletje) . Moest vooraf betalen. De prijsberekening klopte niet met het bedrag dat ik vooraf moest betalen (er was geen BTW aangerekend), ik betaalde het bedrag met BTW.
Bij levering bleek de reservelamp een totaal ander type (had men even kunnen controleren vooraf).
Moest die lamp terugsturen en zou een nieuwe (juiste) ontvangen. Ik verstuurde de verkeerde lamp op 02 Nov.
De factuur die ik ontving was zonder BTW terwijl ik 19% BTW betaald heb.
Heb voor dit alles al een 5-tal mails sindsdien gestuurd (opgestart eind Okt, het is nu 08 Dec ), nog steeds geen enkel resultaat qua lamp en/of juiste factuur !
Dit kun je toch moeilijk klantenservice noemen ...
Levering
Snelle levering, wel in een monsterverpakking
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
