Online shop: Koelkast.nl

  Bestelgemak

Wij zijn prima tevreden koelkast netjes thuis afgeleverd! geen beschadiging

  Levering

Prima!

  Bestelgemak

Bestelling eenvoudig te plaatsen.

  Levering

Op tijd en in goede staat afgeleverd.

  Bestelgemak

Zelf naar winkel gereden een Samsung American Koelk twv 1400 euro afgerekend en toen begon de ellende. Dinsdag betaald, zou einde dag tel. ontvangen levertijd. Woensdag 3 keer gebeld , donderdag teruggebeld. Na weekend, weer geen telefoontje. Zaterdag gebeld , wederom excuses levering maandag. Hele dag thuis geweest. Geen bezorging !! Wederom excuus , directie wil zelf niet aan de telefoon komen. Personeel zelf wordt gek van de klachten zeggen ze. Vandaag maandag en beloofde sms omtrend levertijd nog steeds niet gehad. WAARSCHUWING KOOP HIER NIET ! ! ! !

  Levering

  Aftersales

  Bestelgemak

Verschrikkelijk klantonvriendelijke winkel... Daar koop ik nooit meer iets.

  Levering

Heel onflexibele zaak, niet klantgericht en niet bereid te zoeken naar een passende levernig-oplossing.

  Aftersales

Via chat meerdere pogingen gedaan om er uit te komen, niet gelukt.

  Bestelgemak

Afgelopen week een koelkast besteld op de webshop van Koelkast.nl en vrijdag bezorgd. Bestelgemak, factuur en sms met bezorgtijd was keurig. De bezorgtijd zou tussen 8.59u en 10.59u. zijn. Ideaal want ik moest die dag nog weg. Echter, om half 12 was de koelkast nog steeds niet geleverd. Bij een levertijd van 11.00u vind ik een half uur te laat nog acceptabel, maar niet als ze al vanaf 9 uur een levermogelijkheid hadden. Ik dus bellen met het hoofdkantoor die me vervolgens doorverwezen naar de bezorgservice Extra@Home van de TNT die de koelkast zou bezorgen. De mevrouw kon de bestelling in eerste instantie niet vinden, na een tijdje zoeken kwam ze met de melding dat het nog 1,5 zou duren! Om 13u werd de koelkast dan eindelijk geleverd en netjes boven neer gezet. Mijn deurbel ging dus liep naar beneden om de deur te openen. De bezorgers kwamen me tegenmoet gelopen op de trap, waren al klaar. Toen ik boven aan kwam zag ik echter dat de koelkast nog helemaal ingepakt in de keuken stond en niet op de goede plaats. Afgezien van een los onderdeel wat op het aanrecht gelegd was, een grote sticker aan de zijkant van de koelkast en al het verpakkingsmateriaal ( 5 vuilniszakken en een grote doos ) zag de koelkast er prima uit. Nu, een dag later, heb ik de koelkast geinstalleerd en heb ik contact opgenomen met de klantenservice voor het mysterieuze onderdeel en met de vraag hoe ik die grote sticker er af zou kunnen krijgen. De telefonist kon me ook niet vertellen waar het onderdeel voor was, daar moet ik aankomendemaandag over terug bellen. De sticker moest ik er afhalen met water en anders kon ik ook stickerverwijderaar gebruiken. Water ging niet, dus ik pakte de stickerverwijderaar er bij. Het resultaat was een grote uitgebeten vlek * zucht *. Ik weer contact opgenomen en de telefonist antwoorde; 'u kon ook beter water gebruiken'. Waarop ik antwoorde dat hij de volgende keer beter de stickerverwijderaar helemaal af kan raden. Ik kan nu dus aankomende maandag weer contact op gaan nemen met een heleboel klachten om te melden. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer wat.

  Levering

Zie eerste toelichting!

  Aftersales

Klantenservice is gemakkelijk bereikbaar. Echter wordt het ( kostenloze ) nummer voor klanten slecht aangegeven op de website.