Online shop: Megatool.nl

Op 25-08-2012 zei Megatool.nl:

Geachte meneer Alhadjri, Hartelijk bedankt voor uw review op Vergelijk.nl. Ik vind het erg vervelend om te horen dat u niet helemaal tevreden bent over het verloop van uw bestelling. Naar aanleiding van uw review heb ik daarom het een en ander nagekeken. De betaling van uw bestelling is bij ons op vrijdag op onze rekening binnen gekomen. Helaas was het toen te laat om het pakket nog dezelfde dag te versturen, waardoor het pas na het weekend verstuurd kon worden. Wij hebben het pakket dus verzonden, één werkdag nadat de betaling bij ons is binnen gekomen. Om dit soort vertragingen te voorkomen kunt u er ook voor kiezen om te betalen met iDeal. De betaling wordt dan direct verwerkt en het pakket kan dan vaak nog dezelfde dag verzonden worden. Bij betaling via bank versturen wij het pakket pas als de betaling op onze rekening staat. Bovendien heeft een handmatige overboeking altijd een langere verwerkingstijd. Verder geeft u aan dat u pas op dinsdag bericht van ons hebt ontvangen. Ik zie in ons systeem dat u vrijdagmiddag contact met ons heeft opgenomen. WIj doen ons best om vragen altijd binnen vier uur te beantwoorden. Helaas zijn wij er niet meer aan toe gekomen om uw vraag vrijdag nog te beantwoorden, en ik zie dat wij daardoor pas op maandag contact met u hebben opgenomen. Helaas was het door drukte en het weekend niet mogelijk om eerder contact met u op te nemen. Hiervoor wil ik u dan ook mijn excuses aanbieden. Ik hoop dat ik hiermee het een en ander duidelijk heb gemaakt en ik wens u nog veel klusplezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Wicher Hulzebosch Megatool.nl