Online shop: 12game.com

  Bestelgemak

Was vrij eenvoudig. Geld aannemen zijn ze WEL goed in!

  Levering

26-08-12 pre-order gedaan voor Tekken Tag Tournament 2. 12game beweerd dat het pakket 11-09-12 is verstuurd (release datum 14-09-12) Op 18-09-12 uiteindelijk ontvangen met een sticker van post.nl erop met; U+201Cte kleine brievenbus, sorteren in de rolcontainer voor pakketserviceU+201D. Ik heb dit spel aanvankelijk besteld als verjaardagscadeau. Aangezien ik niks had ontvangen, heb ik op zondag (16-09) dus helemaal naar Rotterdam moeten rijden om dit spel te kopen. Dus benzine kosten, parkeergeld, TIJD.

  Aftersales

Nu is het zo dat degene die dit heeft gekregen nogal lovend is over het spel, dus was ik best bereid om het te houden voor mezelf. Echter vond ik enige compensatie wel passend, aangezien dit mij al de nodige energie, geld en tijd heeft gekost. 12game wilde hier niets van weten, want ze hadden het pakket zo ingepakt dat het door de brievenbus kan en ze kunnen er verder niks aan doen als post.nl geen briefje achter laat of hun informeert. Het spel is 3.5 cm hoog, dus met verpakking 37-38? En volgens post.nl; U+201CBrievenbuspakjes zijn poststukken waarvan de afmetingen maximaal 38 x 26.5 x 3.2 cm en die niet zwaarder dan 2 kg zijnU+201D, dus het klopt wederom niet wat ze beweren. Ik wil het pakket dus retour sturen, echter was ik na al dit drama echt niet bereid om ook nog eens de verzendkosten te betalen. 12game verzocht mij op het pakket U+2018retour afzenderU+2019 te versturen. 22-09-12 is het pakket retour gestuurd. Op 12-10-12 heb ik via mail navraag gedaan, aangezien het geld nog steeds niet terug gestort was. 12game vroeg of ik een verzendbewijs had, wat ik natuurlijk niet had, omdat het op hun verzoek U+2018retour afzenderU+2019 is verstuurd. Vervolgens hadden ze het nogmaals nagevraagd in het magazijn waar men de retour niet had liggen. Op 18-10-12 gaf 12game aan dat een pakket weleens zoek raakt in de post. Ze willen overleggen hoe zij dit intern, met post.nl en met mij gaan oplossen en onderzoeken. Op 22-10-12 kwam er een mail van 12game met dat ze het wel een pakket hadden ontvangen, maar zonder inhoud??? En dat is zojuist aangegeven door een collega die net terug is van een vakantie en ook nog eens bevestigd door een collega die sinds kort weg is bij het bedrijf???

  Bestelgemak

Overzichtelijke site, doet wat het moet doen.

  Levering

Ge-preordered en met de release in huis, zoals beloofd. Mooie pre-order bonus erbij!

  Bestelgemak

Gisteren besteld en vandaag ontvangen. Joeppie:D

  Levering

Dag na het verzenden ontvangen

  Bestelgemak

Het bestellen van een game begint met de afweging van de prijs en verzend service, deze bevielen mij dus ik bestelde. Maar een deceptie volgde wanneer ik de bestelde game niet de volgende dag binnen kreeg zoals vermeld op de site; "voor 16:00 besteld, volgende dag in huis." Pas 's avonds van de tweede dag wachten kreeg ik een mail dat hij nu pas verstuurd zou worden, nog maar afwachten dus. Als ik van deze service af had geweten kocht ik zeker niet bij 12game.com Zo besteld, maar niet zo binnen. slechte verzend service.

  Levering

al vermeld in het vorige blok.

  Aftersales

Mijn klaag mail werd netjes en snel beantwoord, helaas beviel het ze niet dat ik al vermeld had mijn slechte ervaring op web fora te vermelden, waardoor zij niet over gingen tot tegemoetkoming. Prima keuze, maar als ik dan vervolgens deze slechte ervaring vermeld op web fora met de cijfers: 10% 10% 50%. Dan verwacht ik niet dat zij daar ook een respons op geven met ook nog eens: 100% 100% 100%. Dit is o.a beïnvloeding van eigen review cijfers en wat men in dit bericht vermeldde, was door mij ook al netjes vermeld. De mail die ik ontving was prima, daar ging ik ook mee akkoord. Maar laat mij dan ook mijn reviews netjes schrijven zoals eerder gezegd.