Online shop: Elektrokoopjes.nl

  Bestelgemak

overzichtelijk

  Levering

Wasdroger was pas na week weer op voorraad, daarna is het snel verlopen. Donderdag zou het geleverd worden, woensdagavond om half 11 pas sms ontvangen. Twee vriendelijke bezorgers van postnl of hoe het tegenwoordig maar heet.

  Aftersales

3 jaar terug een whirlpool wasdroger gekocht bij elektrokoopjes. Deze had het begeven, monteur erbij, reparatie zou 200 euro gaan kosten. Contact opgenomen met elektrokoopjes dat ik dit erg snel vond en na mailtjes over en weer (waarbij er elke dag netjes antwoord kwam) tot de oplossing gekomen dat ik een andere wasdroger kon krijgen met korting en gratis bezorging waardoor het totaal op 225 euro kwam. Oftewel dankzij elektrokoopjes netjes een nieuwe wasdroger voor 25 euro meer dan reparatie mij zelf zou kosten. Nette service in mijn ogen!

  Bestelgemak

Verloopt via de site zonder problemen

  Levering

Liep iets vertraagd, maar na een kort telefonisch kontakt was dit snel verholpen, dus toch voldoende

  Aftersales

Kort gesprekje was genoeg om een klein probleem op te lossen. Werd ook duidelijkheid gegeven wat er fout was gegaan.

  Bestelgemak

Als makkelijke klant ben ik ontzettend teleurgesteld. Ik heb een andere autoradio ooit besteld, die volgens de website gewoon leverbaar was binnen een korte tijd. Deze was niet leverbaar, dus werd ik gebeld met de vraag of ik dan een andere zou willen nemen, prima alleen de kleur was anders. Vervolgens hoorde ik hier niks meer van.. Dus toen heb ik zelf maar even gebeld, nu bleek dat ook deze radio er niet was, fijn dat ik dan gebeld wordt... Toen zou ik die middag nog terug gebeld worden, nooit gebeurd (fijne klantenservice) bovendien kost t bellen best wat geld.. Na enige tijd ben ik weer gebeld, met het aanbod of ik een nieuwere variant wilde nemen. Deze dus.. Prima, ik ben nog steeds heel makkelijk en zie nergens van af.. Maar ik wil hem voor 13 maart zei ik erbij. "oke mevrouw dan bel ik u vanmiddag terug of dit gaat lukken" nooit gebeld (wederom). Vervolgens is de bestelling wel voor 13 maart binnen en ben ik daar gelukkig wel tevreden over. Maar ik vind het niet netjes, vooral omdat ik niet moeilijk heb gedaan.

  Levering

Uiteindelijk is de levering op tijd gekomen. maar de levertijd is onbekend geweest en die klopt niet in verhouding tot wat de website verteld.

  Aftersales

Ik zou 2 maal teruggebeld worden en dit is 2 maal niet gebeurd.

  Bestelgemak

Is eenvoudig te bestellen via internet

  Levering

  Aftersales

Ik heb in januari 2008 bij Elektrokoopjes een Philips LCD TV 37PFL9732 aangeschaft. Nu doet zich een defect voor, waarvan Philips stelt dat dit normaliter niet voor moet komen bij TV's van deze leeftijd en aanschafwaarde. Philips kan echter niets anders aanbieden dan haar coulanceregeling voor reparatie, waardoor ik alsnog €330 moet betalen. Elektrokoopjes stelt dat zij de kosten niet zullen vergoeden, omdat Philips al een coulanceregeling heeft aangeboden. Ik ben zeer ontevreden over de flexibiliteit en klantgerichtheid van Elektrokoopjes!

  Bestelgemak

  Levering

  Aftersales