Online shop: Hotstuff-shop.nl

  Bestelgemak

Het bestellen spreekt allemaal voor zich, geen enkel probleem.

  Levering

Het app. was helaas niet op voorraad, maar ik werd bedankt voor m'n geduld (slechts een klein weekje) met een paar kleine attenties in het pakket. Helemaal leuk!

  Aftersales

De chatbox staat altijd open, en vragen worden meteen duidelijk beantwoord.

  Bestelgemak

Eigenlijk wat je mag verwachten van een goede webshop. Het gebruik van het 'fat menus' pattern in de hoofdnavigatie maakt dat je niet alleen snel bij het gewenste artikel bent, maar ook dat je een snel overzicht krijgt van wat er in deze winkel te krijgen is. Zelf ben ik geen voorstander van het gebruik van cascading menu's, zoals hier is te zien bij de kleine 'hover' menu's in de navigatie. Het geeft een onrustig beeld en zit vaak boven de dingen die je wilt lezen. Daarbij is het probleem altijd dat je niet binnen de lijntjes blijft en het menu verdwijnt voordat je pointer daar bent aangekomen. Ook heeft dit geen zin bij touch interfaces (bijv. iPad). Wel jammer dat je voorkeur voor de weergave niet onthouden wordt (grid/lijst en aantal items) en je dit bij iedere pagina opnieuw moet aangeven. Tenslotte, wat ik erg netjes vind, is het gebruik van de witruimte in de layout. Hierdoor zijn de pagina's heel snel te 'lezen' voor beginnende gebruikers. Top. Ondanks verbeterpunten een bovengemiddeld goed webshopinterface.

  Levering

Vrijdagmiddag besteld, dinsdagmiddag ontvangen. Uiteraard worst-case, maar toch jammer. Daarentegen wel alles in prima staat, niets op aan te merken.

  Aftersales

Toevallig had ik op hetzelfde moment producten bij nog 2 webshops besteld. Dan valt het op hoe goed deze webwinkel met haar klanten communiceert, na de aankoop. Op alle belangrijke momenten in het leverproces een update via email. Daarom, communicatiekampioenen wat mij betreft, heel erg goed gedaan. Hierdoor dus ook geen klachten.