Het grootste online winkelcentrum

  • De meeste shops
  • Het grootste aanbod producten
  • Altijd de beste deal
Al jaren actief op beslist.nl

Otto.nl | shop reviews

Bekijk de producten »
Prima shop 1079x 417x
Andere shoppers wachten op jouw mening Schrijf review

"Traag Log en Zeer Slecht!"

Otto is een zeer traag, log en slecht bedrijf. na bestelling en betaling via ideal van een product ontving ik geen bevestiging en het geld was wel gewoon afgeschreven. Toch maar even met de Helpdesk gebeld. Ik kreeg een vaag Nederlands sprekend persoon die mijn bestelling handmatig heeft ingevoerd, nadat bleek dat mijn bestelling nooit was aangekomen. Deze handmatige bestelling werd tijdelijk op acceptgiro betaling gezet terwijl ik al had betaald. Nadeel van dit was dat ik nu moest wachten totdat Otto de betaling had verwerkt. dit heeft 2 dagen geduurd. Nu staat de bestelling al 2 dagen op (In behandeling) en nog steeds geen teken dat mijn bestelling opgestuurd gaat worden. Bij bijna ieder andere webshop bijv.: Coolblue of Media Markt zou ik mijn bestelling al lang binnen hebben gehad. Ik wist dat er een levertijd was van 2 tot 4 werkdagen maar dit gaan ze nu al niet meer halen. De Helpdesk zit volgens mij in India en is gevuld met mensen die zich helemaal niet interesseren in het lot van de klanten van Otto. Als je contact heb met de helpdesk strooien ze met excuses maar een daadwerkelijke oplossing komt er niet!

"Artkel OK, bezorging en service slecht"

OTTO zelf verzocht mij een review over een geleverd product te maken. Ik was positief over het geleverde artikel zelf. Toen ik echter waagde een woord van kritiek te uiten op de slechte manier van leveren van het bestelde arikel waren de rapen gaar. Van enige dankbaarheid (opdat men dat punt zou kunnen verbeteren) was geen sprake. Hoewel er geen onvertogen woord in mijn review stond, werd mij op hautaine toon duidelijk gemaakt, dat men mijn review niet accepteerde. Klantvriendelijkheid behoort kennelijk niet tot de verworvenheden van het bedrijf.

"Otto verkoopt onbezorgbare kasten!"

Kort geleden ben ik verhuist. In mijn zoektocht naar een nieuwe kledingskast bestelde ik een geschikte kast op Otto.nl. De 4 weken levertijd die in de advertentie stonden waren voor mij aanvaardbaar, ik kon best een paar weken uit mijn koffer leven. 4 weken later kreeg ik een mailtje: we komen uw kast bezorgen! Kies een bezorgmoment! Via de website van PostNL kon ik echter alleen de maandagen, dinsdagen en donderdagen kiezen als bezorg opties. Een bezorgmoment kon ik niet kiezen, de kast zou tussen 08:00 en 21:00 bezorgt worden. Lastig, want ik werk van 07:00 tot 18:30 niet thuis op werkdagen. Ik koos voor de maandag. PostNL nog even gebeld: bezorg die kast alsjeblieft 's avonds, ander sta je voor een dichte deur. Je raad het al: om 14:00 's middags een mailtje: u was niet thuis. Direct gebeld en een nieuwe afspraak gemaakt voor de dinsdag: kunt u hem a.j.b. 's avonds bezorgen? Of bezorg hem bij de buren of een ander afhaal punt. Ook op dinsdag een mail, dit keer op 16:00: meneer, helaas u was niet thuis. Direct weer gebeld. Nu kreeg ik echter te horen dat de kast retour naar Otto was gestuurd en dat ik er niks meer aan kon doen. Otto gebeld: kunnen we een nieuwe bezorgdatum afspreken? Nee meneer, we zullen de kast opnieuw moeten bestellen, dit betekend dat de initiële levertijd weer van toepassing is, we kunnen de kast op zijn vroegst eind juni bezorgen. Uiteraard heb ik mijn order geannuleerd. Conclusie: werk jij full-time? Bestel je kast dan ergens anders.

"Slechtste service ooit OTTO"

n november 2017 heb ik een kast besteld t.w.v. €500 bij OTTO. Bij de levering kwamen we er gelijk achter dat een onderdeel (de spiegeldeur) kapot was gegaan. De bezorger van PostNL maakte een foto en wij moesten contact opnemen met de klantenservice van OTTO. OTTO kon dan contact opnemen met PostNL en zo zou OTTO de foto's ontvangen. Makkelijker gezegd, dan gedaan. Ik heb tot drie keer toe zelf foto's van het pakket moeten maken, omdat door "administratieve fouten" de foto's niet belanden waar ze moesten belanden. Uiteindelijk besloot OTTO de gehele kast (van 11 grote pakketten) nogmaals te versturen. Ik moest zelf maar pakken wat ik nodig had, de rest moest ik weer terug sturen. OTTO zou zelf een bericht sturen m.b.t. de retourzending van de tweede kast. Ik hoorde lange tijd niks, dus heb ik zelf gemaild. En ja hoor: tot twee keer toe lag er een betalingsherinnering op de mat van €500. Belachelijk, want ik wilde die tweede kast helemaal niet. Ik wilde alleen de spiegel (waar ik recht op had). Nogmaals naar OTTO gemaild. Ik kon een afspraak maken van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00. Aangezien mijn vriend en ik gewoon werken, heb ik een dag vrij moeten nemen. Dit is inmiddels drie weken geleden.. Als tegemoetkoming werd mij beloofd dat er binnen 2-3 werkdagen een magere €50,- gestort zou worden op mijn rekening. Maar nee hoor, de rekening van €500 van de tweede kast stond nog open, dus daar is de €50 van afgetrokken. Na een mail kreeg ik terug dat de €50 gestort zou worden, zodra OTTO de kast terug zou hebben. Terwijl ze die drie weken geleden al opgehaald hebben!!!!!!!!!!

"Goede kwaliteit voor een prima prijs"

Mooie kwaliteit sneakers van een goed merk voor een aantrekkelijke prijs, de goedkoopste volgens beslist.nl

"Zelfs kleine dames maatjes"

pyjama gezocht in maat 32 / 34 en bij Otto goede keus kunnen maken

"Prima jumpsuit! Snel in huis!"

Goede jumpsuit! Redelijke prijs! Snelle levering!

"Snelle levering goede kwaliteit"

Je word correct per mail op de hoogte gehouden van levering
Bekijk meer shop reviews
Algemeen
Beslist.nl Beslist.nl is het grootste online winkelcentrum van Nederland waar je zorgeloos, veilig en overzichtelijk producten kunt vergelijken en bestellen. Met ons ruime assortiment van miljoenen producten bieden we de consument een duidelijk overzicht wat er online te koop is en voor welke prijs zodat je de beste aanbiedingen kunt vinden. Zo is het bij ons altijd sale. Ben je op zoek naar goedkope outlets, vraag je je af of je dat nieuwe product in de aanbieding kunt kopen of wil je een prijsvergelijking doen; online shoppen begint bij beslist.nl. Ook als je producten wilt kopen met een snelle levertijd en een goedkope prijs.

© 2005 - 2018 beslist.nl™