Het grootste online winkelcentrum

  • De meeste shops
  • Het grootste aanbod producten
  • Altijd de beste deal
Al jaren actief op beslist.nl

Fonq.be | shop reviews

Bekijk de producten »
Aardige shop 1x 2x
Andere shoppers wachten op jouw mening Schrijf review

"Slechte service"

Op 10/5 bestelde ik 3 witte bloembakken voor op het terras. Leveringstermijn 14 dagen. Na 14 dagen stuurde ik een mail met de vraag of mijn bestelling reeds verzonden was. Diezelfde dag nog kreeg ik dan plots 3 mails van fonq terug met de bevestiging dat mijhn bestelling verzonden was met de bijhorende track and trace code. Pas de dag erna persoonlijk antwoord gekregen van de klantendienst. Een week later 31/5 toen mijn bestelling geleverd werd (inmiddels 3 weken na mijn bestelling) , bleek dat 2 van de 3 potten in slechte staat waren (gescheurd, niet voldoende geverfd, gaten in de bodem, ...) Ik heb toen onmiddellijk beslist om die 2 terug te sturen en heb toen een mailtje gestuurd naar de klantendienst met de vraag wat ik nu precies moest doen. Aan de hand van de instructies die ik toen gekregen heb, heb ik op 8/6 mijn bestelling gedeeltelijk teruggestuurd. Ik heb daar een track and trace code van gekregen. Toen ik op 19/6 nogmaals mijn track and trace code controleerde stond er nog steeds dat mijn pakket klaar was voor 'verwerking in het buitenland'. Op 23 juni dan contact opgenomen met BPost en die bevestigden mij dat het pakket reeds op 9/5 in het magazijn van Fonq in Keulen was aangekomen en daar alleen door de firma nog administratief diende verwerkt te worden. Toen ik dat opnieuw mailde naar de klantendienst werd mij gezegd dat de goederen inderdaad (plots) toegkomen waren maar dat de nieuwe goederen nog niet aangekomen waren. Ik zou dus nog even geduld moeten hebben! Ondertussen zijn we 4 juli (bijna 2 maand na het plaatsen van mijn eerste bestelling) en heb ik nog steeds geen nieuwe potten ontvangen. Volgende week vetrek ik op reis! Ik bestel héél vaak allerlei zaken via internet/webshops maar dit is de eerste keer dat het zo de spuigaten uitloopt! Ik vind dit totaal gebrek aan service. Jullie houden de mensen gewoon aan het lijntje! Dit is de laatste keer dat ik bij jullie iets bestel!

"Laat+defect, klantendienst reageert niet"

Heb een tafeltje besteld dat bij fonq 20 € duurder was dan ergens anders, maar ik was bereid die meerprijs te betalen omdat ik het onmiddelijk wilde . Op de website staat, zondag besteld voor 19u, maandag geleverd. Ergens anders staat dan in de algemene voorwaarden dat het tijdelijk pas dinsdag is. Alleszins, heb het op zondagmorgen besteld en is pas woensdag geleverd. Bovendien was het defect. Heb de klantendienst geschreven en tot nu toe, 24 u later, alleen een automatisch antwoord gehad. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (wordt automatisch afgehaakt na 8 minuten). Tot zo ver mijn ervaringen: duurder dan ergens anders, wat ik ok vind als ze hun belofte voor snelle levering aanhouden, maar dat doen ze niet. En bij problemen gebeurt er gewoon niets binnen een termijn die je mag verwachten van iemand die pubiliciteit maakt ivm snelle levering. Ga mijn bestelling annuleren en bij de goedkopere leverancier bestellen.

"Jamie Oliver Broodmes snijd prima!"

Ik heb gewoon een zeer goede ervaring gehad, alles was duidelijk, snel, goedkoop en service gericht.]][[Ik heb het Jamie Oliver broodmes van Fonq.be [[ nu al een maadje in huis en het snijd erg fijn. Het bestellen bij Fonq.be was erg gemakkelijk en ik kon duidelijk alles vinden. Ik had het artikel goed kunnen vinden door de website categorieën te gebruiken. Gewoon een erg positieve ervaring gehad. Als ik nog eens iets nodig heb voor in de keuken, dan weet ik ze te vinden.]][[Ik vond de verzending erg snel, binnen 2 dagen had ik het mes in huis. De producten werden (allemaal) geleverd. De aangegeven levertijd wordt gewoon nageleefd. Het mes had geen beschadiging of iets dus dat was allemaal prima in orde.]][[Ik had geen vragen voor de klantenservice.]]
Bekijk meer shop reviews
Algemeen
Beslist.nl Beslist.nl is het grootste online winkelcentrum van Nederland waar je zorgeloos, veilig en overzichtelijk producten kunt vergelijken en bestellen. Met ons ruime assortiment van miljoenen producten bieden we de consument een duidelijk overzicht wat er online te koop is en voor welke prijs zodat je de beste aanbiedingen kunt vinden. Zo is het bij ons altijd sale. Ben je op zoek naar goedkope outlets, vraag je je af of je dat nieuwe product in de aanbieding kunt kopen of wil je een prijsvergelijking doen; online shoppen begint bij beslist.nl. Ook als je producten wilt kopen met een snelle levertijd en een goedkope prijs.

© 2005 - 2017 beslist.nl™