Het grootste online winkelcentrum

  • De meeste shops
  • Het grootste aanbod producten
  • Altijd de beste deal

i-mania.nl Al jaren actief op beslist.nl

258x 53x *Gebaseerd op reviews van beslist.nl en andere bronnen

foute leveringsdatum, smoesjes

bij bestelling werd als verzenddatum (25/01) dezelfde dag opgegeven. 2 verschillende producten, allebei direct verzenden. Maar na het bestellen, in de mailbevestiging van de bestelling was de verzenddatum opeens meer dan 3 weken later op 18 feb. Ok, contact met klantenservice opgenomen.... Reden volgens klantenservice: Het Chinese Nieuwjaar (wat pas over 2 weken is) ..... Maar nog vreemder: pal na het contact met klantenservice staan verzenddata van beide producten opeens op 18 feb?

Supervriendelijke klantenservice!

Topservice! Werd goed geholpen door de klantenservice! Aardig en informeel. Ga zo door!

Onbetrouwbaar

Bij I-mania een nieuwe flex-cable voor mijn LG-g2 D802 gekocht. Verkeerde product werd geleverd, namelijk type flex cable geschikt voor de type d801, d803 en d800. Dit netjes aangegeven via het contactformulier van de webshop en gevraagd of ik het product kon laten omruilen voor het juiste product. Hier begon de ellende. Allereerst werd mij gevraagd of ik bewijs kon aanvoeren in de vorm van een foto dat er een verkeerd product is geleverd. De foto opgestuurd waarop duidelijk te zien is dat het type nummer niet overeen kwam met het bestelde artikel op de website. De klantenservice was echter nog niet overtuigd en vroeg mij het artikel te retourneren zodat ze het beter konden bekijken. De klant moest echter wel opdraaien voor de verzendkosten om het pakket retour te sturen. Hier was ik het niet mee eens en heb mijn rechtsbijstandverzekering om advies gevraagd. Deze heeft mij geadviseerd om de koop te ontbinden. Hierop I-mania bericht dat ik de koop wilde ontbinden gezien ik er geen vertrouwen meer in had dat ik ooit nog het juiste product zou ontvangen. Middels het RMA formulier het product retour gestuurd naar I-mania. Na ruim 2 weken nog steeds mijn geld niet terug gehad. Opnieuw een mail gestuurd naar de klantenservice waarom ik mijn geld nog niet terug had gekregen. De klantenservice gaf aan dat ze mijn retour niet hadden ontvangen. Het pakket zou zijn kwijtgeraakt bij de post of ik zou mijn persoonsgegevens niet hebben mee verzonden. Hierop de track en trace code van postNL en het bezorgbewijs naar ze opgestuurd. Werd ik ineens door een andere medewerker teruggemaild of ik nogmaals het bewijs kon opsturen want ze waren dit kwijtgeraakt in de mailcorrespondentie. Nogmaals de bewijzen aangeleverd en uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Dit na 6 weken en 10 verstuurde mails verder. Daarnaast heb ik de kosten voor de retourzending nooit terug ontvangen terwijl zij in deze een fout product hebben geleverd. Dit is tot nu toe mijn slechtste ervaring ooit op het gebied van online shoppen. Hoewel ze een webshop keurmerk hebben, zijn ze deze naar mijn mening niet waard. Er is enkel contact mogelijk via de mail en de klant wordt niet geloofd. Telkens wordt er om bewijs gevraagd wat vervolgens na ontvangst weer kwijt wordt geraakt. Het lijkt erop dat ze op deze wijze de klant zo willen frustreren dat deze afziet van de moeite die het kost om je geld terug te krijgen. Schandalig dat een bedrijf zo met klanten omgaat!

Thank you!

Order came in today and i am very happy with it!

Simple and quick

I didn't have to wait long, which is good since i needed to charge my phone and couldn't :) all in all nothing negative to say, a good job!

Alles ging gewoon goed

geen klachten, behoorlijke service, niks op aan te merken!

Goede service!

vriendelijke mensen, weinig op de producten aan te merken!

Waar voor z'n geld!

Weinig aan te merken, je krijgt wat je voor betaald en het kwam snel binnen :)
Bekijk meer shop reviews

Populaire categorieën

Algemeen
Beslist.nl Beslist.nl is het grootste online winkelcentrum van Nederland waar je zorgeloos, veilig en overzichtelijk producten kunt vergelijken en bestellen. Met ons ruime assortiment van miljoenen producten bieden we de consument een duidelijk overzicht wat er online te koop is en voor welke prijs zodat je de beste aanbiedingen kunt vinden. Zo is het bij ons altijd sale. Ben je op zoek naar goedkope outlets, vraag je je af of je dat nieuwe product in de aanbieding kunt kopen of wil je een prijsvergelijking doen; online shoppen begint bij beslist.nl. Ook als je producten wilt kopen met een snelle levertijd en een goedkope prijs.

© 2005 - 2019 beslist.nl™

Beslist.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, dan stem je in met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en onze partners.