Bestellen & Betalen
Cookies en privacy
Wanneer je gebruik maakt van beslist.nl om aanbieders te vergelijken of een bestelling te plaatsen, verzamelen wij informatie. Met behulp van deze informatie kunnen wij jou zo goed mogelijk van dienst zijn. Wij verwerken jouw informatie uiteraard volgens de regels van de Nederlandse en Europese privacy wet- en regelgeving, zoals onder andere omschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor ook onderstaande documenten.
Hulp bij kiezen
Om je te helpen bij het maken van de juiste keuze bieden we verschillende tools aan op onze website. Als de productnaam, beschrijving en afbeeldingen onvoldoende informatie bieden, kun je deze raadplegen.
Vergelijking
Als je een product wilt kopen, kun je gelijk zien welke webshops het verkopen. Hier kun je verschillende aanbieders vergelijken op basis van bijvoorbeeld prijs, levertijd, verzendkosten en reviewscore. Dit kan je helpen bij het maken van de voor jou meest geschikte keuze.
Specificaties
Voor veel van de producten op beslist.nl hebben we specificaties toegevoegd. Deze kun je vinden bovenaan de productpagina, direct onder de afbeelding. Bijvoorbeeld voor een televisie vind je hier meer informatie over het beeldscherm, de aansluitingen en het energieverbruik. De beschrijving geeft informatie over de mogelijkheden van het product.
Consumenten reviews
Tot slot tonen we op de productpagina's ook reviews van consumenten die ervaring hebben opgedaan met de webshop die het product aanbiedt. Als er voldoende reviews zijn, krijgt de webshop een score van 1 tot 5 sterren. Hoe meer sterren, hoe beter de webshop is beoordeeld door andere consumenten.
Facturen
Wanneer je een factuur wilt ontvangen van je bestelling, kan je deze eenvoudig opvragen bij de webshop(s) waar je de producten hebt besteld. De naam en de contactgegevens van de webshop(s) vind je in de orderbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
Mocht je er samen met de webshop niet uitkomen neem dan contact op met de klantenservice van beslist.nl. Wij gaan dan ons best doen om dit zo goed mogelijk voor je op te lossen.
Wanneer betaal ik verzendkosten?
Beslist.nl toont jou het aanbod van een groot aantal webshops in Nederland en België. De webshops bepalen zelf hun prijzen en service-voorwaarden. Dit geldt dus ook voor de verzendkosten (ook wel bezorgkosten genoemd) die berekend worden.
Gratis verzending
Sommige producten kunnen gratis verzonden worden. Als dit het geval is, staat dat vermeld bij de productprijs. In sommige gevallen vervalt deze gratis verzending wanneer je meerdere items wilt bestellen. Dit komt dan meestal door het gewicht en / of de afmeting van de bestelling. In andere gevallen is de verzending juist gratis wanneer je meer items besteld.
Verzendkosten
Wanneer er verzendkosten berekend worden, staat dit bij het betreffende product vermeld. Het is niet mogelijk om via beslist.nl toch gratis verzending te bedingen, bijvoorbeeld voor grotere aantallen. Dit ligt aan de voorwaarden die de webshop hiervoor invoert.
Verzendkosten naar het buitenland
De verzendkosten worden bij het product vermeld. Wil je de bestelling echter in het buitenland laten leveren, dan kan het voorkomen dat je tijdens het bestelproces alsnog verzenkosten te zien krijgt. Dit komt omdat beslist.nl bij het invoeren van het bezorgadres controleert in welk land dit is.
Verzendkosten meerdere keren berekend
Wanneer je via de beslist.nl Winkelwagen bestelt, kun je eenvoudig meerdere producten in je winkelmand stoppen. Deze producten kunnen van verschillende aanbieders zijn. In dat geval kan het voorkomen dat je dus ook meerdere keren verzendkosten moet betalen. Een keer bij de ene webshop en een keer bij de ander. Beide webshops maken tenslotte kosten om het product aan jou op te sturen.
Hulp bij zoeken
Wij helpen je graag zo snel mogelijk het product te vinden dat je zoekt. Door middel van onderstaande hulpmiddelen hopen we je zoektocht te versoepelen.
Zoekbalk
Bovenaan de website vind je een zoekbalk waarmee je eenvoudig op basis van zoekwoorden naar een product kunt zoeken. Mocht je niet vinden wat je zoekt, probeer dan andere zoekwoorden te gebruiken of maak gebruik van onderstaande hulpmiddelen.
Categorieën
Via de groene knop linksboven op de website vind je een overzicht van alle hoofdcategorieën op beslist.nl. Wanneer je een categorie hebt geselecteerd, kun je jouw zoekopdracht specificeren door een specifiekere categorie te kiezen. Afhankelijk van de pagina waarop je je bevindt en het apparaat dat je gebruikt, tonen wij ook links op de pagina en onderaan de pagina een overzicht van relevante categorieën.
Filteropties
Door middel van de opties links op het scherm, kun je je zoekopdracht eenvoudig specificeren. Afhankelijk van het soort product dat je zoekt kun je je zoekopdracht verfijnen door bijvoorbeeld een kleur, maat, merk of seizoen te selecteren. Wanneer je beslist.nl bezoekt via een smartphone kun je deze opties zichtbaar maken via de grote blauwe knop linksboven.
Geen orderbevestiging ontvangen
Heb je je bestelling afgerond maar nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan raden wij je aan om onderstaande stappen te doorlopen.
Controleer of je je in de inbox bevindt van het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je bestelling.
Mogelijk is de orderbevestiging door je e-mailprovider als ongewenst gemarkeerd. Controleer daarom of de orderbevestiging wellicht automatisch in een map voor ongewenste e-mails is geplaatst.
Heb je de orderbevestiging nog niet gevonden, wacht dan tot minimaal een uur na het afronden van je bestelling en herhaal de eerder genoemde stappen.
Mocht je na het nemen van deze stappen de orderbevestiging niet hebben kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Samen controleren we of het e-mailadres klopt dat je bij de bestelling hebt opgegeven, zodat wij je de orderbevestiging opnieuw kunnen toesturen. Omdat de bestelinformatie direct is doorgestuurd naar de betreffende webshop is het daarnaast aan te raden om de wijziging ook bij hen door te geven. Ze kunnen je dan informeren over de levering.
Betaling mislukt of geweigerd
Heb je het gevoel dat je betaling via beslist.nl is mislukt of is geweigerd? Lees dan hieronder hoe je dit zou kunnen controleren.
Betaald met iDEAL, maar geen orderbevestiging ontvangen?
Heb je betaald met iDEAL en weet je niet zeker of je bestelling is gelukt, controleer dan of er geld van je rekening is afgeschreven. Mocht dit niet het geval zijn, kan je de bestelling het beste opnieuw plaatsen.
Is er wel geld afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan raden we je aan om eerst de instructies in de tekst hierboven over: Geen orderbevestiging ontvangen, op te volgen. Mocht je ook na het nemen van deze stappen de orderbevestiging niet hebben kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Dan controleren wij graag even of de bestelling goed is ontvangen.
Afgekeurde creditcard betalingen
Wanneer je betaalt met je creditcard kan het gebeuren dat de creditcardmaatschappij je betaling weigert. Helaas hebben wij geen inzicht in de redenen. In dat geval is je bestelling automatisch geannuleerd en zal er niets worden afgeschreven. Wil je je bestelling toch ontvangen? Plaats de bestelling dan opnieuw en kies deze keer voor iDEAL of Bancontact / Mister Cash.
Lukt het niet om de betaling af te ronden neem dan contact op met de klantenservice van beslist.nl. Wij gaan dan ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen.
Welke betaalmogelijkheden biedt beslist.nl
Wanneer je gaat bestellen via beslist.nl heb je de mogelijkheid om te kiezen uit onderstaande betaalmethoden. Alle opties zijn voor jou als consument gratis te gebruiken.
iDEAL
Creditcard
Bancontact / Mister Cash
iDEAL
Heb je een rekeningnummer van ABN AMRO, bunq, ING, Rabobank, SNS, ASN Bank, RegioBank, Knab, Triodos Bank of Van Lanschot en maak je gebruik van internetbankieren? Dan betaal je op beslist.nl eenvoudig en snel via iDEAL. Deze betaalmethode zorgt voor een veilige betaling.
Creditcard
Ook met je creditcard kan je via beslist.nl veilig en snel een betaling doen. Zowel MasterCard, Visa, als buitenlandse creditcards worden door ons geaccepteerd. Je creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd.
Bancontact / Mister Cash
Ben je aangesloten bij een Belgische bank dan biedt Bancontact / Mister Cash een veilige en snelle manier van betalen. Met behulp van je kaartnummer en vervaldatum word je automatisch naar de juiste bank doorgestuurd. Hier kan je vervolgens de betaling afronden met behulp van je kaartlezer of wachtwoord.
Mocht je twijfelen of je betaling is gelukt, lees dan de instructie hierboven bij kop: Betaling mislukt of geweigerd. Heb je alsnog hulp nodig, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Kan ik ook achteraf betalen?
Momenteel ondersteunen wij uitsluitend de betaalmethoden iDEAL, Creditcard en Bancontact/Mister Cash. Helaas is het nog niet mogelijk om achteraf via bijvoorbeeld Afterpay, via overboeking of in termijnen te betalen.
Bestelling plaatsen
Bestellen via beslist.nl is heel eenvoudig. In slechts enkele stappen rond je jouw bestelling bij een of meerdere van de aangesloten webshops af.
Plaats je product(en) in je winkelwagen
Wanneer je hebt gevonden wat je zocht, voeg je het product toe aan de beslist.nl winkelwagen. Dit doe je door te klikken op de oranje knop op de pagina van het specifieke product. Vervolgens kun je ervoor kiezen om door te gaan met de bestelling of nog even verder te winkelen.
Vul jouw gegevens in
Uiteraard hebben we je gegevens nodig om de bestelling goed te kunnen verwerken en je op de hoogte te houden over de status van je bestelling. Deze geef je eenvoudig aan ons door via de daarvoor bestemde invulvelden. We laten de keuze graag aan jou of je met of zonder account een bestelling via beslist.nl wilt plaatsen. Kies je ervoor om een account aan te maken, gaat het bestellen de volgende keer nog sneller en kun je altijd je bestelgeschiedenis bekijken.
Controleren en betalen
Tot slot vragen wij je om alle gegevens te controleren en af te rekenen. Bij de kop: Betaalmogelijkheden vind je een overzicht van de betaalmethoden die wij aanbieden.
Bedankt voor je bestelling! Zodra je bestelling is afgerond ontvang je van ons direct per e-mail een orderbevestiging. Heb je deze niet ontvangen? Kijk dan bij de kop: Geen orderbevestiging ontvangen om te lezen welke acties je kunt uitvoeren om er zeker van te zijn dat je bestelling goed is afgerond.
In één keer bij meerdere webshops bestellen?
Het aantal webshops waarvoor het mogelijk is om via beslist.nl te bestellen groeit snel. Hoe meer webshops zijn aangesloten, des te eenvoudiger je in één keer bij meerdere webshops kunt bestellen. Helaas is het vooralsnog niet mogelijk om bij alle aangesloten webshops via beslist.nl een bestelling te plaatsen.
Voorraadstatus
Voor de producten die via beslist.nl zijn te bestellen geven de webshops zo goed en zo snel als mogelijk de wijzigingen in de voorraad aan ons door. Wanneer een product nog op beslist.nl wordt getoond en te bestellen is, mag je er vanuit gaan dat dit product nog op voorraad is. Mocht je meer gaan bestellen dan dat de webshop op voorraad heeft, tonen wij een melding in de winkelwagen. In dat geval kan de webshop de levertijd die zij beloven niet garanderen.
Als je vragen hebt over de voorraad van een specifiek artikel, dan kun je contact opnemen met de betreffende webshop.
Openingstijden & contactgegevens klantenservice
Bij beslist.nl plaats je bestellingen bij de webshops die bij ons zijn aangesloten. Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging met de contactgegevens van de webshop, waaronder het telefoonnummer en e-mailadres. De openingstijden van de betreffende webshop staan hier ook vermeld.
Steeds meer webshops bieden tegenwoordig ook een chatfunctie op hun eigen website of de mogelijkheid om via WhatsApp contact op te nemen. In dat geval kun je direct in contact komen met een van de medewerkers.
Houd er wel rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de webshop zal reageren op jouw e-mail.
